そもそも「フリーランス」とは何でしょう。似たような言葉に「個人事業主」がありますが、どう違うのでしょう。

「フリーランス」とは、特定の会社や団体に属さず業務を行う「個人で仕事を請け負う働き方」を表す言葉です。
それに対して「個人事業主」とは、税務上の区分を表していて、税務署に個人事業の「開業届」を出し、継続・反復的に事業を行う個人のことを指します。

つまり、フリーランスという働き方をしている人のうち、開業届を出している人が個人事業主と呼ばれるのです。

では、開業届を出している個人事業主だけが確定申告をしなければならないかといえば、もちろん違いますよね。
開業届を出していなくても、確定申告は必要です。

会社員なら、会社が年末調整をしてくれます。扶養家族の増減や支払った生命保険料などから、1年間で天引きされた源泉所得税に過不足がないかを会社が計算してくれ、徴収したり還付したりして、正しい所得税の額に精算してくれるのです。会社におまかせ状態で、その内容まではっきり把握できていない人も多いでしょう。

フリーランスならば、開業届を出していようがいまいが、1年間の所得から自分で税額を計算して納税しなければなりません。それが確定申告です。

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確定申告ってどうやるの？

1年間の所得から税額を計算すると説明しましたが、所得といわれても漠然としていてピンときませんよね。それでは、所得の計算のしかたから税額の計算まで、確定申告の流れについて、簡単にご説明しましょう。

この図からわかるように、売上金額から「事業にかかった経費」や「個人の控除額」を差し引いて、課税所得を計算し、そこに所得に応じた税率を掛けて税額を計算するという流れです。

毎年2月16日から3月15日までの間に、前年の1月1日から12月31日までの所得について確定申告します（曜日で申告期限の変動あり）。

かかった出費を「経費」に計上することで税金の額が変わってくるため、経費に計上し忘れることがないように、自分で管理することがとても大事なのです。

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なにが経費になるの？

必要以上に税金を払いすぎないためには、正しい経費を計上することが大切であることがわかりましたよね。
では、どういうものが経費になるのか、具体的に見ていきましょう

大きく分けて、

• 事業のみに関わる費用
• 私用の支払いに含まれる費用

の2つがあります。

事業のみに関わる費用

モノを購入したとき

一番わかりやすい経費です。
事業のためにモノを購入した費用は、もちろん経費です。パソコンを使って仕事をするなら、パソコンの購入費も経費ですし、仕事のために使う文房具などの備品を購入した費用も経費です。
ちゃんと領収書をもらって、帳簿につけましょう。

ただし、10万円未満と10万円以上とでは処理の仕方が異なるのでご注意ください。パソコンの場合はマウスなどの付属品や送料などもあわせた総額をひとまとまりの購入費と考えるので、10万円以上になることも多いですよね。

10万円未満のモノしか買わないよ！という人は、難しく考えなくても大丈夫です。

この10万円を税込、税抜きのどちらで考えるのかは、税込経理方式か税抜き経理方式のどちらで帳簿をつけているのかで変わってきます。消費税を納付していない免税事業者であれば税込経理方式になります。

資格取得にかかった費用

事業に直接必要な資格を取得した場合は、勉強のために購入した参考書代や受験料も経費です。

英会話の学習や簿記の取得など、事業内容によってなにが「事業に直接必要な資格」にあたるのかが違うので、経費にしていいのかどうか迷う場面もあるかもしれません。そんなときは、その資格を取得したことが売上のアップにつながるのかを判断基準にするといいですよ。

また、医師免許、税理士資格など、独占業務を行える国家資格（＝個人に帰属する資格）は経費にはできません。

タクシー代や電車代、ガソリン代など

これも、わかりやすいですね。事業のために使った交通機関の費用は経費です。

ただ、近距離の電車やバスなど、領収書がでない交通機関もあると思います。その場合、出金伝票を自分で書くか、明細を自分でエクセルなどに記録しておきましょう。内容を詳しく残しておくことが大事です。

また、交通系ICにチャージして使用されている人も多いと思いますが、その場合2パターンの考え方があります。

1. チャージしたときに帳簿に「交通費5,000円」などと記録する
   交通系ICを使って交通機関を利用したときは帳簿には記録せず、内容をエクセルなどの明細に残しておく。
2. チャージしたときには帳簿に記録しない
   交通系ICを使って交通機関を利用したときに、帳簿に現金で払ったとして記録する。この場合も領収書がなければエクセルなどの明細記録や、出金伝票の作成は必要です。

交際費

これも、事業に必要であれば経費として認められます。

ただ、交際費は「事業に必要か」どうかの判断があいまいになりがちです。なんでもかんでも領収書をもらえば経費にできるわけではありません。

所得税法第37条(参考1)にあるように、「事業活動に直接性がある」ことが必要経費の大原則です。

事業に直接関係のある相手に対して接待や贈りものをしたときに必要経費として認められるので、「これは交際費になるのかな」と迷ったら、相手が誰で、どんな内容の出費だったのかきちんと説明できるかどうか、自分でよく考えてみましょう。
参考1：所得税法第37条に規定する直接性に関する一考察 国税庁(参照 2023-08-01)

私用の支払いに含まれる費用

事業に関わる支払いは、事業用としてはっきり分かれているものだけではなく、家計からの支払いの中に含まれている場合もありますよね。

これは「家事関連費」と呼ばれ(参考2)、一定の割合で事業分だけを計算して、経費にすることができます。こうした方法を「家事按分」と言います。
参考2：No.2210 やさしい必要経費の知識 国税庁(参照 2023-08-01)

家賃や固定資産税

自宅を仕事場にしているなら、家賃も経費です。

もちろん、全額を費用にすることはできません。一般的なのは、仕事場として使用している部屋の面積を総面積で按分して、その分だけを費用とする計算の仕方です。

60m²のマンションに住んでいて、15m²の部屋を仕事部屋に使っているなら、15÷60＝0.25なので、家賃の25％分を経費にします。

持ち家の場合は固定資産税を同様の形で経費にすることができます。住宅ローンは経費にならないので注意しましょう。利息部分は同じように按分すれば経費として認められます。

電気料金

これも按分することができるのですが、作業時間で按分するのが一般的です。

1週間の総時間数が24時間×7日＝168時間なので、そのうち部屋で仕事をした時間が42時間だとすると、42÷168＝0.25。事業に使用したのは25％となりますね。1か月の電気代が1万円なら10,000×0.25＝2,500となり、2,500円を経費にします。

その他気をつけたい経費

開業費

「開業するぞ！」と、開業届を出してから、あれこれ準備する人もいるかもしれませんが、開業しようかなあと考え始めたころから、仕事で使う道具を購入したり、仕事に関連したセミナーに参加したり、関係者と打ち合わせをするなど、届を出す前から支払いをしている人も多いと思います。

そういった、開業準備にかかったお金も「開業費」として経費になるため、今年開業した人は、忘れずに経費にしましょう。

さて、仕事のための準備と言われても、何年前のものまで開業費として認められるのでしょう？

法律で明確な期限が決められているわけではないのですが、「開業するための出費である」ことが重要です。そのため、何年も前の出費を開業費とするのは説得力がないですよね。自信を持って開業のための出費だと主張できる費用を開業費にしましょう。

また、経費といっても、開業費の場合、通常の経費とは性格が違います。5年間で償却（費用化）するか、もしくは好きなタイミングで償却することができるという便利な経費なのです(参考3)。初年度に利益がたくさん出たらその年に全額を経費にしてもいいですし、何年も利益が出なければそのままキープしておいてもよいのです。
参考3：償却期間経過後における開業費の任意償却 国税庁(参照 2023-08-01)

働き方は自分で決めたい！HELP YOUについて見てみる

投稿 フリーランス ビギナー講座【確定申告と経費のキホン】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

出産後、子どもの成長に合わせていくつかの職場を経験した後、9年の間カルチャーセンターを運営していた私は、仕事を通して手に職をつけたいと未経験で会計事務所に転職しました。転職先の人間関係はとても良く、慣れない用語やシステムに悪戦苦闘しながらも半年後には決算も組めるように。

仕事と並行しながら、簿記2級も取得。猛勉強のかいもあって、難しい決算も組めるようにもなり、お客様に提案をしたりご相談に乗ったり、会計事務の醍醐味がわかるようになってきたころ、新型コロナの流行が始まりました。

急に始まったテレワーク。あっという間に環境が整えられ、週のほとんどはパソコンを持ち帰って家で仕事をするようになりました。クラウドを活用すれば、質を落とさず仕事ができることにびっくり。自分で時間をコントロールでき、体力的にもずいぶん楽になり、家では理想的な状態で仕事をすることができました。

しかし、だんだん社会活動が戻り始め、テレワークは週1回に。通勤するって、こんなにしんどかったっけ。元の生活に戻っただけなのに、負担が大きくなったように感じ、私はうまく生活のペースを戻せませんでした。次第に働き方に悩むようになり、そして、ついに退職を決意。

リモートワーク集団の一員になりたい！

退職はしたけれど、働くことはあきらめたくない。漠然と完全在宅で働くことをイメージして、まずは自分のスキルを棚卸し。高校英語の添削指導、カルチャーセンターの運営、会計事務所での税理士補助、とそれまでずっと仕事をしてきた積み重ねはあるものの、どれも中途半端に感じて人に誇れるほどの自信はありません。私はリモートワークの世界で通用するのか？

何か具体的にアピールできる形が欲しい。形にするなら資格だ！とエクセルや給与計算の資格検定試験を目指して勉強することにしました。そのかたわら、フルリモートワークの求人をインターネットで検索。すぐにいくつかヒットして詳しくリサーチするうちに、HELP YOUにたどりついたのです。

「くらしと仕事」やその運営会社のHPには、オンラインアウトソーシング(※1)「HELP YOU」に所属して働くメンバーたちの記事がたくさん載っていました。そして、その内容は「本当の話なの？」と、疑ってしまうほどバラエティに富んでいて、楽しそうに働いているお話のオンパレードだったのです。

ケニアに渡ってリモートワークをしている人、パートナーの転勤に同行して紆余曲折しながら前向きにキャリアアップしている人、未経験の業務にチャレンジしてバッチリお金を稼いでいる人、年齢も性別も関係なく、多彩なストーリーを持つ人々が、自分なりの生き方を満喫している様子に、読んでいるだけで胸が躍りました。

「私も仲間になって働きたい！」
記事を読みふけるうちに、いつしか目標は「リモートワークで働きたい」から「HELP YOUのメンバーになって働きたい」に変わっていきました。

※1 オンラインアウトソーシングとは在宅でインターネットを活用し、業務サポートを行うサービス。

年齢コンプレックスを埋めるため勉強の日々

資格検定試験にも合格し、受けたい会社も決まった。リモートワークには欠かせないらしいGoogleのサービスについても一通り勉強した。簿記の復習もしたし、パワーポイントの試作品もたくさん作ってみた。でも…私はエントリーをしませんでした。

もともと慎重な性格。エントリー前にHELP YOUの採用情報について調べられるだけ調べておきたかったのです。
50代で採用された人はいるの？　リモートワークって、今時なイメージだけど、特殊なスキルがないとだめなの？

何か安心できる情報が欲しい、50代で採用された人の話はないかと「くらしと仕事」を読み進めていると、あった、50代で採用された人のお話が！

会社生活をやめた52歳の私が出会ったフルリモートワークという働き方

安心するとともに、たくさんの記事を読んであらためて思ったのは、働くメンバーそれぞれが、自分で自分の生き方を選んでいるということ。

なんて自由で、なんてかっこいいんだろう！HELP YOUに入りたい気持ちは強くなるばかりでした。

オンラインで採用課題に挑戦！つかんだ合格

もうこれ以上時間をかけていても、きりがない。やれることは全てやったはず。もうエントリーしよう！

そこからまた履歴書と職務経歴書の作成に1か月ほどかけ、意を決して私はHELP YOUのエントリーボタンをクリックしました。

課題は指定された6つのお題から1つ以上を提出するというもの。とりあえずワードはできそうだ。他の課題は、なんだか難しそう。いや、待てよ、パワーポイントもできそうだ。難しく見えたエクセルも、よく見たらできるかも。結局、パワーポイントやエクセルも含め4つの課題を完成させることができました。

課題を無事に提出できたものの、忘れてはいけないのが私は52歳だということ。課題の手ごたえはあったし、ここまで勉強したかいはあった。ここで年齢がネックになってくるのか？　そもそも、課題は基準に達しているのか…？

もんもんとする私に、書類審査の合格と面接の連絡が届いたのです！

そして迎えた面接の日。高まる緊張。こんなに頑張ったのに落ちるなんて悔しい（まだ落ちてないけど）、採用されますように！

リモート面接では緊張しすぎて画面のこちら側で汗びっしょりになっていたのですが、HELP YOUでのお仕事の仕方などを丁寧に教えていただき、なんとなくいい感じで無事に面接も終了。そして、念願の採用のお知らせを頂いたのです。

問われていたのは年齢ではなく…

そこからは、ばたばたと手続きをして（全部リモートです）、あっという間にジョイン完了。600社以上のクライアントと取引があるHELP YOUでは多数の案件を扱っており、スタッフは自ら挙手する形でお仕事に応募できます。

どの案件に手を挙げよう……。募集を眺めながら悩んでいると、ありがたいことにディレクター(※2) から経理案件でお声がけいただいて、すぐに担当するお仕事も決まりました。

※2 クライアントと実務を担当するスタッフとの間に立って、スタッフのアサインや案件の進行管理などを行う。

まだ時間の空きもあるので、他の仕事にもチャレンジしてみたい。欲を言えば、カルチャーセンターでは講座紹介の記事を作成していたこともあり、ライティングのお仕事もしてみたい。

とはいえ、講座紹介の記事は型が決まっており、ライティングの経験としてはほぼ未経験に等しいため積極的になれませんでした。

その時、目に留まったのが「くらしと仕事」のライター募集。募集要項を読むと、なんと未経験者も歓迎とのこと！願ったり叶ったりと手を挙げ、今まさにこの記事を書いています。

すごい！　本当にしたいことができるんだ！　「くらしと仕事」で読んでいた通りの世界じゃないか！

感動に身を震わせながら、この記事を書くにあたって、退職してからジョインするまでの日々を振り返ったとき、はたと気が付きました。

「あれ？年齢がネックになった場面はあったっけ」

もちろん、このご時世、年齢について直球でなにか聞かれるわけはないのですが、面接でもお仕事のお話を頂いたミーティングでも、私が今まで経験してきた業務、取得した資格、提出した課題を年齢というフィルターはかけず、そのまま評価していただけた実感がありました。

エントリーから今に至るまで、HELP YOUが私に何度も問いかけていたのは、「今まで何をしてきて、今何に興味があり、これから何がやりたいのか」でした。そう、年齢を気にしていたのは私だけだったのです。

︎ 私が年齢コンプレックスを乗り越えるきっかけとなったHELP YOUはこちら

ただ、年齢が理由で弱気になり、HELP YOUへエントリーできずにいた期間を無駄だったとは思いません。その間、しっかり勉強して身につけた知識は、採用を勝ち取ることにも、その後のお仕事にも確実に役立っています。

この記事を読んでいる皆さんの中には、年齢を理由にエントリーをためらっている方がいらっしゃるかもしれません。その方々に対して、心からお伝えしたい。スキルに不安があるなら納得するまで勉強して、その後は自信を持って挑戦してみてください、と。

そして、年齢以外でも、自分は〇〇だからとエントリーをためらっている方にも。その〇〇は、HELP YOUでは特に問題にならないことかもしれません。なんといっても、HELP YOUは、自分に合わせて働き方を選んでいる多彩なメンバーの集まりなのですから。

HELP YOUは横のつながりがしっかりしていて、いざというときにはちゃんと質問できる環境ですが、基本的にHELP YOUのシステム、クライアントのシステムには自分でマニュアルを読んで理解し、自力で対応しなければなりません。

私もこれから先、リモートならでは、また、フリーランスならではの難しさを感じ、心がくじけそうになることもあると思います。でも、HELP YOUが私の年齢を理由にしなかったように、私も年齢を理由にせず、ポジティブに乗り越えて自分にとっての自由な働き方を目指して頑張っていきます。

投稿 50代から始めるリモートワーク。自由な働き方に年齢制限はない！ は くらしと仕事 に最初に表示されました。

私は10歳の息子がいるシングルマザーです。

「ママになっても社会に出てたくましく生きる姿を我が子にも見てほしい」という考えの私と「女性は出産したら家庭に入るべき」という保守的な考えのパートナーとは全く意見が合わず、息子が1歳の時に離婚。

仕事については、10代の頃から演劇活動をしていたご縁で、5年ほど前までフリーランスの司会者として働いていました。

劇団の仲間と共に。

「好き」という気持ちに反して訪れた体力の限界

司会者は「おばあちゃんになっても続けたい」大好きな仕事でした。

しかし、軌道に乗り始めた5年目。私はひどい貧血に悩まされるようになっていました。

「たまたま具合が悪いだけ」とやり過ごしていましたが、ある時、仕事中にダウン。病院で検査を受けたところ、命に別状はないけれど治療が必要な病気が見つかりました。

勤務時間が不規則で、体力勝負な仕事に限界を感じた私は、泣く泣く転職を決意しました。会社に所属して、しっかりと保障された立場で働く方が良いと考えたのです。

転職で手に入れたワークライフバランス

転職活動は「残業少なめ」「ボーナス有」「息子と同じ土日祝日お休み」の3点を軸にスタートしました。

当時の年齢は31歳。30代になると、転職先がなかなか決まらないと聞いていたので、私も苦労するだろうと予想していましたが、ありがたいことに1社目で営業の仕事に採用決定！

安堵すると同時に、新しい仕事にチャレンジできることが嬉しく、希望に満ちあふれた再スタートでした。

転職先は最高に働きやすい環境で、子どもが熱を出したときはもちろん、私用があるときにも「お互い様だから休んで良いよ」という雰囲気がありました。長年、ちょっとやそっとじゃ休めない仕事をしていた私にとっては衝撃の世界。

業務内容は難しく、仕事を楽しむ余裕はありませんでしたが、仲間と試行錯誤しながら働き、休日には息子とゆっくりと過ごすことができる充実した日々でした。この会社で定年まで働くつもりでいました。

コロナ禍の副業で見つけた新たな可能性

不況による給料減で副業を検討

転職して3年が経った頃、世界中にコロナがまん延。

思うように営業ができず、苦しい時期が続きました。営業手当も大幅に減らされることになり、生活が困窮し始めました。

毎月の固定費だけで消えてしまう給料。

3年働いているのにもかかわらず、相変わらず理解が難しい仕事。

プライベートでは演劇や旅行ができなくなり、徐々に仕事に対するモチベーションを保てなくなっていました。

「手当が減った分を副業で補えたらいいのに」

副業について漠然と考え始めたのは、この頃からです。

趣味で始めたライブ配信が転機に

しばらくは仕事が暇だったこともあり、私は、活動が止まってしまった劇団をどうするべきか考えていました。

ちょうどその時、ライブ配信アプリのインターネット広告が目に留まり「世界中の人に劇団を知ってもらえるチャンスかもしれない！」と思い、挑戦してみることにしました。

ライブ配信では、専用のアプリを通してリアルタイムで動画を配信できます。配信者が一方的に話すだけではなく、配信者と視聴者が双方向でやりとりできるのが特徴です。視聴者が配信者に対してアイテムを送る仕組みもあります。

アプリ上で開催されるイベントに参加し、上位に勝ち残ると、テレビ出演権などの特典や景品をゲットできます。

思いきって私も参戦してみましたが、結果は散々でした。

しかし、それを機にライバー事務所と契約を交わし、ライブ配信を続けることにしました。
事務所と契約すると、ライブ配信で獲得したアイテムポイントの数パーセントが収入になるのです。今後の働き方のひとつとして選択肢を確保しておくことにしました。

しばらくはマイペースに配信を続けていましたが、配信を始めて1年。
ライバー魂に火が点いた私は決断をしました。

ブライダルコンテスト「ミス・ブーケ」で勝ち残ってランウェイを歩く！

モデルへの挑戦で気が付いた「本当にやりたいこと」

ブライダルコンテスト「ミス・ブーケ」の様子。

たくさんの応援のおかげで「ミス・ブーケ」のグランドファイナリストに選ばれた私は、ちょうど1年前、京都の結婚式場でドレスを着て、夢のような体験をしていました。

この体験を力に、地元の函館に帰ったら気持ちを切り替えて仕事に専念するつもりでしたが・・・逆効果でした。京都で刺激を受けて、どこかでセーブしていた気持ちが一気にあふれ出てしまったのです。

「私はエンターテインメントが大好きだ」

「仕事にやりがいがほしい」

それからは、抜け殻のような気持ちで数か月が経過。

当然ながら世間はそうした私の心情など全くお構いなしで、コロナと共存する傾向が徐々に高まり、仕事は忙しくなっていきました。
気が付くと、自宅と職場の往復だけで体力は限界。大事にしたいはずの、息子と劇団のことが疎かになっていました。また、今まで家事を担ってくれていた母が病気を患い、全てを一人でこなすことに。

私の「やりたい」を実現するリモートワークという働き方

何となく仕事をして、帰宅してから焦って家事をこなし、疲れ果てたまま劇団の稽古へ行く生活に、あと何年耐えられるだろう。

「耐える」というワードにハッとして、また転職した時と同じように時間と体力に余裕のない生活を送ってしまっていることに気が付きました。

「時間に追われている今は通勤時間さえ惜しい気がする」

「働き方が合っていないのでは？」

そこで私はリモートワークに注目し、リサーチを開始！

パソコンは好きで、どんなソフトも習得できる自信はありましたが、高いスキルを武器に活躍しているリモートワーカーの存在を知るほど「この人たちと競合していくのか・・・」と不安になりました。

一方で、新たな働き方への期待から私の心はどんどんリモートワークに向かっていました。

業務内容にこだわらず転職した結果が「働きやすいのになぜか疲れる」だったので、今回はとにかく「好き」という気持ちを優先することに。仕事を探すというよりは「やりたいこと探し」をした結果、動画編集に思い至りました。動画編集スキルを身につけたら劇団の広報活動にも役立つことに加え、今後の需要もありそうです。

そして、何より楽しそう！

思い立ったが吉日、すぐに多くのクリエイターが所属するコミュニティに参加し、同時に定年まで勤めるつもりだった職場を退職をしました。

自由な働き方で自身の選択肢を広げていく

ドライブ先で撮影することが楽しみ。函館市恵山地区にて。

退職してから半年間で、Adobeのソフトを一から学び、動画編集やロゴデザインなどに挑戦してきました。

今後さらに仕事の幅を広げていくためにはどうすればいいだろうと考えていたところ、フリーランス＆フルリモートで活躍中の友人にHELP YOUを勧められました。

▼ 私にHELP YOUを紹介してくれた友人のインタビュー記事はこちら

フリーランスで食べていくには？　月収70万のパラレルワーカーに聞いた、実績と報酬の増やし方

話を聞くと、HELP YOUで働くメンバーは全員フルリモートワークをしており、9割以上がフリーランスとのこと。バックオフィス系の業務から、クリエイティブ系の業務まで幅広い案件を扱っており、これからさまざまなことに挑戦しようと考えている私にぴったりの場所だと感じました。

︎ 未経験からさまざまな業務に挑戦できる！　HELP YOUについて詳しく見る

リモートワークに対して孤独な働き方というイメージを持っていましたが、HELP YOUにジョインして仲間の存在を身近に感じられる環境に驚いています。テキストでのやりとりがメインですが、お仕事を始める際など、必要に応じてビデオ通話でコミュニケーションをとる機会もあります。フリーランスでありながら、組織に所属している安心感が得られることは、私がHELP YOUに対して感じている魅力の一つです。

今後は、大好きだった司会の仕事も無理のない範囲で増やしていきたいと考えています。会社から離れたのでライブ配信もやりたい放題。誰にも遠慮せず、好きな仕事を選べる現状にわくわくしています。

最近、ホームページ作成の勉強もスタートし、いろいろなことに挑戦しながらどの分野を主にして働いていくのかを考え中です。どれも仕事と劇団、両方に役立つスキルだと思うので頑張ります。

リモートワークに慣れたら、たまには息子と車中泊の旅を楽しみながら、場所を選ばずに働いてみたいです。

投稿 フリーから会社員、そしてまたフリーへ。「好き」を仕事にする私の生き方 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

パートナーの転勤先によっては働き口が少なくて、思うように仕事が見つからないケースも多々あります。求人があったとしても、都市圏で働いていた頃と比べて時給が極端に低い、これまでに自分が培ってきた経験やスキルを生かせない、などの理由から気が乗らないこともあるでしょう。

やっとのことで希望する職に就けたかと思いきや、仕事が面白くなってきたタイミングでまた転勤が決まってガッカリ、なんてことも。この後に紹介する2人のメンバーは、そうした悩みを乗り越えた末に完全在宅ワークという働き方を選びました。

◆ キャリアを諦めてきた「転勤妻」の私が、自分らしさを取り戻すまで

中村朗子さんは、もともと東京都内のメーカーでマーケティングの仕事をしていましたが、転勤族のパートナーとの結婚を機に退職。住む場所が変わっても専門職なら仕事を続けやすいと考え、パラリーガルの道を選んだものの、職場に慣れた頃に転勤が決まる状況ではキャリア構築が難しく悩んだそうです。

直近の引っ越し先では、希望の条件に合う求人が見つからなかったことに加え、子どもに長時間付き添う必要性が生じ、しばらく家事育児に専念することに。そんな中村さんの生活を変えたのは、コロナ禍によるテレワークの普及でした。

地方でくらしながらリモートで気軽に都市圏へアクセスできる可能性の広がりを感じた中村さんは、友人の後押しもあり、HELP YOUで完全在宅ワークを開始。今では、なりたかった自分に少しずつ近付くことができているそうです。

中村さんがキャリアへの葛藤をどのように乗り越えてきたのか、ご本人の言葉でつづられています。【記事を読む】

◆ 40代でリモートワーカーに転身。転勤族の妻が語る、地方就職をやめた理由とは

小川舞子さんは結婚後しばらくして正社員を辞め、中村さんと同様に地方でも需要が見込めるパラリーガルへ転身しました。しかし、ようやく仕事を覚えた頃に転勤が決定。次の引っ越し先では生活圏内に法律事務所がなく、パラリーガルとしてのキャリア構築を断念しました。

それでも前を向き、特技を生かして婚礼司会の仕事を始めますが、新たな希望を見出した矢先に小川さんを待っていたのは海外、タイへの転勤でした。「さすがにもう無理だ」とさじを投げたそうです。

帰国後、10年の就業ブランクを経て求職活動を始めるも、なかなか思うようにはいきません。苦労の末につかんだ仕事も、コロナ禍で通常通り働くのが難しくなり、最終的には手放すことに。そんな時に出会ったのがHELP YOUです。

仕事を続けるのが難しい状況でも新たな可能性を見つけ、挑戦をやめなかった小川さんに、キャリア構築に悩んでいた当時の心境や、未知の世界へ飛び込む際の心構えを聞きました。【記事を読む】

︎ 地方転勤も怖くない！全国どこにいても働けるHELP YOUはこちら

【転勤族の妻 × ワンオペ育児】近くに頼れる人がいない！孤独の乗り越え方

子育て中の転勤妻が抱えがちな悩みの一つに「ワンオペ育児」があります。地元なら実家を頼る選択肢もありますが、見知らぬ土地ではそうはいきません。知り合いすらいない場所で孤独に子育てをする人も少なくないようです。

そんな生活を続けるうちに、人によっては社会から取り残されたかのような感覚に襲われますが、外へ働きに出ようと思っても育児のサポートが見込めない環境では、就職活動をするどころか自分の時間をとることさえひと苦労。そうした出来事を経てHELP YOUにたどり着いたメンバーがいます。

◆ 転勤、ワンオペ育児で25㎏減！「選択しないこと」の危険とは？

神奈川県出身の清水ウメコさんは、パートナーの転勤にともない自身は仕事を辞め、不安な気持ちを抱えたまま新天地・大阪へ。引っ越した当初は、一時保育を利用しつつ資格を取得しようと考えていましたが、いざワンオペ育児生活が始まると勉強どころではありません。

頻回授乳による細切れ睡眠でストレスと疲れはたまりにたまり、大阪に引っ越して1年で25kgも痩せました。幸い、大阪生活5年目で地元へ帰ることが決まり、今はHELP YOUで完全在宅ワークをしながら2児の子育て中です。

壮絶なワンオペ育児生活を乗り越えた今だから語れる当時の心境や、過去の自分から得た教訓がリアルな言葉でつづられています。ワンオペ育児に悩む転勤族の妻にぜひ読んでほしい記事です。【記事を読む】

︎ 家で子どもを見ながら社会とのつながりを持ちたい方はこちら

【転勤族の妻 × 不妊治療】在宅フリーランスなら通院スケジュールも調整可

転勤妻の中には、パートナーの転勤に同行せずに遠距離婚を選ぶ人もいます。しかし、子どもを欲しいと思ったときに、住む場所が離れていることは一つのハードルになり得るでしょう。

現在の職を手放し、パートナーとくらしながら妊活に専念するか、離れたまま仕事を続けるか。バリバリ働いてきた転勤族の妻にとっては大きな難題です。

ペンネーム・こまこさんも、将来への経済的な不安から、結婚した当初はパートナーに同行せず正社員を続ける道を選びました。

◆ 転勤妻×不妊治療　私が「正解探し」をやめるまで

子どもを望んでいましたが、結婚から1年以上が経過したタイミングで不妊の可能性が浮上。不妊治療を始めるにあたって同居の必要性を感じたそうですが、そのために仕事を辞める踏ん切りがつかず悩み続けました。

幸い、4年半の遠距離生活を経てパートナーとの同居が叶い、そのタイミングで自身は退職して不妊治療をスタート。ほどなくして、ずっと家にいる生活でたまったストレスの解消と治療費捻出のため再就職を希望しますが、勤務時間の融通が利かない職場では不妊治療との両立は困難です。

そんな時に、多くの在宅フリーランスが在籍するHELP YOUに出会いました。最初は、フリーランス＝専門職というイメージが強く、一歩踏み出せずにいましたが、友人の言葉に背中を押されジョインを決めたそうです。

固定観念に縛られず、自分のライフステージに合った働き方を選ぶ大切さが書かれています。【記事を読む】

︎ 優先したい生活に合わせて柔軟に働ける！HELP YOUについて詳しく見る

【転勤族の妻 × 海外】世界のどこにいても仕事を継続。日本語で働く選択肢

HELP YOUには、日本国内にとどまらず、海外からもフルリモートで働いているメンバーが多くいます。

◆ 「元々海外に住む気持ちはなかった」パートナーの海外赴任に同行する決意をしたきっかけとは

名木美佳さんはパートナーの海外赴任で韓国へ行くことになり、引っ越した後も仕事をしたいという思いから、前職を辞めずにリモートワークで続ける道を模索。しかし、会社の了承を得られず断念しました。

そこで、場所にとらわれず働ける職場を探し、見つけたのがHELP YOUです。海外にいても日本の会社で母国語を使って仕事ができる（※）ことに加え、名木さんが実際にジョインして感じたHELP YOUで働く魅力が紹介されています。【記事を読む】

︎ 海外在住者も多数在籍！住む場所や時差に関係なく働きたい方はこちら

【転勤族の妻 × 資格】手に職をつけたい！引っ越しても継続しやすい仕事とは

ここまで、転勤族のパートナーに同行しながらキャリアを構築する働き方として、完全在宅ワークを選んだメンバーの記事を紹介してきました。

では、完全在宅でできる仕事の中には、具体的にどのようなものがあるのでしょうか？

オンラインアウトソーシングサービスの提供を通じて600以上の企業をサポートするHELP YOUには、実にさまざまな仕事があります。

• 秘書・総務
• 経理・財務
• 採用・人事
• 企画・マーケティング
• 営業
• メディア運用
• ECサイト運用
• SNS運用
• 広告運用

︎ HELP YOUでできる仕事について詳しく見る

上記の仕事を未経験から始め、今では主力メンバーとして活躍している人もいれば、前職の経験を生かしている人もいます。

自身のスキルに不安を抱えている方は、完全在宅の仕事を始める前に、資格をとるのも一つの方法です。

下の記事では、転勤族の妻におすすめの仕事や資格が紹介されているので、参考までにぜひ覗いてみてください。

投稿 もう仕事を辞めなくていい。全国の転勤妻に伝えたい、完全在宅ワークという選択肢【記事まとめ】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

1年間の浪人生活を経て、憧れの大学に入学しました。合格した直後の私は勉強に燃え尽き、典型的な「勉強しない大学生」でした。大学生活はアルバイトやサークルなどで充実した4年間でしたが、何か一つのことを極めきれず、中途半端に終わってしまいました。

就職活動では面接で話せることが少なく、何十社もの不採用通知を受け取る日々でした。幸い、ある企業にご縁をいただき入社。その後家庭の事情などで転職し、計3社で事務職等を経験しました。ただ、私が経験したのは一般的な事務業務であり、それが特別なスキルであるとは思えませんでした。

転職活動をするたびに、募集要項に記載された「実務経験●年以上」という条件に合わないことが息苦しく感じられました。「もったいない大学生活を送ってしまった」「新卒で就職活動している時、もっと新卒であることの価値を理解していればよかった」と後悔の念がありました。

趣味で洋書を読んでいましたが、業務で英語を使った経験もありませんでした。TOEICは大学生の時に受けたきりで、その後は距離を置いていました。英語を仕事にすることは憧れではありましたが、自分にはできないと思っていました。

趣味の読書。

ライフステージの変化とHELP YOUとの出会い

結婚して福岡に住むことになり、契約社員として働いていた私は、妊娠したことで再びキャリアについて考える必要がありました。育休から復帰した時に、契約期間が更新されない可能性もあったからです。このまま退職すべきか、復帰して契約終了まで働くかで迷いました。

夫は「いったん退職して、子供が幼稚園に行くようになったらまた働けば良いじゃない」と言ってくれました。ですが、特別なスキルがない私に就業ブランクができた場合、キャリアの選択肢が更に狭まってしまう、と懸念していたので、退職の決断に踏み切れずにいました。

育児をしながら、少しでもキャリアを継続できないだろうか？　そう思いながら情報収集をしていた時、HELP YOUの存在を知りました。自宅にいながらお子さんのそばで働くフリーランサーのエピソードがいくつも紹介されていたので、興味を持ったことを覚えています。

在宅フリーランスには特別な資格やスキルを持った人しかなれないと思い込んでいた私は、業務内容を見て意外に思いました。私が今まで経験してきたような文書作成や出張手配などの一般事務も、業務の一つに含まれていたからです。何のスキルもないと思っていた私が認められたようで嬉しくなりました。

HELP YOUのサイトに勇気付けられて、産休後は会社を退職することにしました。この時点では応募もしていないので、今思うと無謀だったかもしれません。

英語好きを証明し、自分に付加価値をつける

産前休暇中、健康状態も良く、人生で最後の長期休暇だと感じていました。

産後にはHELP YOUに応募することを目指していたので、自分のこれまでの経験に付加価値をつけることができないかと考えました。その中で、趣味が洋書であることから「英語が好きなことを証明したい」という思いが芽生えました。

これまで避けていたTOEICですが、やはり客観的に英語好きを理解してもらう方法の一つであると考え、挑戦することを決意。いざ勉強してみると、TOEICに出てくる文章は会社でよく使われる内容が中心であり、学生の頃より文脈を理解しやすくなったと感じました。

そこで「出産後1年以内にTOEICを受験し、HELP YOUに応募する」という新しい目標を立てました。

産後の勉強は育児中の癒し

息子は出産予定日の1日後、元気に産まれてくれました。産後しばらくは、息子がミルクを飲まない、ゲップが出ない、なぜ泣いているのか分からない、寝ないなど、とにかく心配なことばかりで、勉強どころではありませんでした。

しかし、4ヶ月を過ぎた頃から育児に慣れ始め、息子の生活リズムも整ってきたため、自分のペースで英語の勉強を再開しました。最初はTOEICに関係なく自分の好きな文章を英語で読むことから始め、無理をしないようにしました。赤ちゃんのお世話に切羽詰まっていた私にとって、勉強は自分自身の成長を実感しやすく、気分転換になりました。

もちろん出産前のように多く時間が取れたわけではありませんでしたが、育児に関するトピックを英語で調べたり、YouTubeで英語の音声を流しっぱなしにしたりと、工夫して英語学習を続けました。

TOEICを当日受けられるかのも心配していましたが、夫の仕事の都合もつき、産後6ヶ月の時に受験をすることができてひと安心。そして、自己最高得点である905点を取った時の喜びは今でも覚えています。

TOEICを受験した後、出産前に決めた通り、HELP YOUに応募。面接で私が勉強してきた経験を話したところ、「未経験でもチャレンジできる案件もある」と言っていただきました。採用通知が届いたときは本当に嬉しかったです。

HELP YOUジョイン後、英語の仕事に初挑戦！

ジョインしてからも、まずは自分が経験のある業務からスタートするつもりでした。しかし、1ヶ月も経たないうちに英文リサーチの業務が募集されたので、思い切って手を挙げてみることに。

ここでの英文リサーチとは、海外商品などの情報をWebで検索し、ヒットした英語ページを読解して内容をまとめることです。TOEICで英語の読解力を磨いた経験から、自分にはできるかもしれないと思い立候補。そして、ありがたいことに、未経験の私でもその業務をお任せいただけることになりました。

息子の睡眠リズムに合わせて業務に取り組むのは時間管理が大変でしたが、大好きな英語の仕事だったので、楽しく取り組むことができました。

その他にも、翻訳案件の進行役としてクライアントとやりとりをしながら、翻訳スタッフへの業務の割り振りや、納品までのスケジュール管理などを行っています。私自身が直接英語に関わるわけではありませんが、翻訳者さんのお仕事を近くで見ることができ、充実感を持って取り組んでいます。

投稿 新米ママの挑戦！実務未経験で英語の仕事を任された話 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

◆ キャリアを諦めてきた「転勤妻」の私が、自分らしさを取り戻すまで

中村朗子さんは転勤族のパートナーと小学生のお子さん2人を持つメンバーです。

学校を卒業後、東京都内のメーカーに勤め、パートナーの地方転勤を機に退職しました。その後、専門職なら住む場所が変わってもキャリアを積んでいけると考えパラリーガルへ転身。パートナーの転勤が決まるたびに自身は転職し、パラリーガルとして複数の職場を経験しました。

しかし、何度目かの引っ越しをした先で条件に合うパラリーガルの求人が見つからず、キャリアはそこでストップ。異業種でパートタイムの仕事を始めますが、お子さんに長時間寄り添う必要が生じ、退職してしばらく育児に専念する日々が続きます。

そんな中村さんが、再びキャリアを構築する場所として選んだのが、完全在宅で働けるHELP YOUでした。

思うように仕事を継続できない転勤妻の葛藤と、それを乗り越えるまでのエピソードがつづられています。【記事を読む】

︎ パートナーの転勤に同行しながら仕事を続けたい方はこちら

【子育て世代】育児と両立しながら完全在宅で働く

◆ 専門分野がなくても活躍は可能？ 最高報酬を獲得した新人フリーランスの働き方

小学生の娘さんを持つ中田早苗さんは、2021年度にHELP YOUへジョインし、同年度の新人賞（※1）を受賞したメンバーです。

HELP YOUに入る直前に働いていた設計事務所では、管理職として多忙な日々を送っていましたが、お子さんにまつわる「ある事件」をきっかけに育児と両立できる仕事を探し始めました。

フリーランスとして働くのは初めてでありながら、HELP YOUジョイン後すぐに複数の案件を任され、インタビュー当時の担当業務は14件。中には未経験で始めた仕事も含まれます。

経験のない分野であってもフリーランスとして結果を出す秘けつを聞きました。【記事を読む】

◆ 子どもの夏休み、在宅ワークは無理？　4児の母に聞いた長期休暇の乗り越え方

HELP YOUで営業事務などのお仕事をする谷口晃子さんは4児の母。一番上のお子さんは小学校6年生で、末のお子さんは年少さんです。

谷口さんは、お子さんが小学校や保育園へ行っている間にシフト業務を入れて完全在宅で働いており、学校がない長期休暇中もその働き方は変えていないそう。その背景には、谷口さんが日頃から育児と仕事の両立のために実践している数々の秘けつがありました。

「子どもが家にいると仕事に集中できない」「家庭と仕事をうまく両立できない」。そんなお悩みを抱えている方は、ぜひ谷口家の家庭運営ノウハウを参考にしてみてください。【記事を読む】

◆ つわりで退職し、在宅ワーカーへ。未経験から切り開く、フリーランスのキャリアパス

HELP YOU運営会社の広報を務める今西幸希さんは、重いつわりで前職を辞め、産後8か月でフリーランスとして完全在宅ワークを始めました。仕事へ復帰するにあたって、家族と過ごす時間や、一人の時間を大切にするために、時間に縛られない働き方を選んだといいます。

HELP YOUにジョインする以前は、主に人事・総務のキャリアを積んできた今西さんですが、今では広報チームをけん引するメンバーの一人として活躍中です。

小さなお子さんを育てながら、どのように自らのキャリアを開拓したのでしょうか？　産後のキャリア構築に悩む方におすすめの記事です。【記事を読む】

︎ 子育て世代が多数在籍！　HELP YOUについて詳しく見る

【副業ワーカー】転職リスクを冒さずキャリアを開拓

◆ 副業で人生が好転！？ 2児の父に学ぶ、“お試し転職”という選択肢

HELP YOU運営会社で正社員として働く幸若行洋さんは、もともと副業でフリーランスとしてHELP YOUの仕事をしていたメンバーです。

前職のベンチャー企業ではコワーキングスペースのマネジメントをしていましたが、多忙を極めた末に体調を崩し、転職を視野に入れて働き方を見直し始めます。ただし、少人数のベンチャー企業で一人が退職することの影響を考え、しばらく本業を続けながら、副業で新たな道を模索することにしました。

そんな時に出会ったのがHELP YOUです。フルリモートワークなら本業と両立しやすいと考え、”お試し転職”の意味も込めてHELP YOUでの副業を始めました。

本業と副業のバランスをとるコツや、まずは副業で気になる会社に関わってみるメリットが紹介されています。【記事を読む】

◆ 副業で人生は変わる！　フリーランス収入が本業の2倍になった秘密

黒木さんも最初は副業でフリーランスとしてHELP YOUにジョインし、後にHELP YOU運営会社の正社員になったメンバーです。

もともと、福祉関連会社で正社員として秘書兼人事リーダーの仕事をしていましたが、任されている仕事量と給与が見合っていないと感じ、一つの会社に依存せずに稼ぐ力を身につけるために副業を始めました。

選んだ仕事は、学生時代から関心のあったライティング。副業を始めて最初の報酬は月額8,000円程度でしたが、その後、副業収入は右肩上がりに伸び、1年目で年収100万円超え、4年目には本業の2倍になったそうです。

副業で成功するためのノウハウがぎゅっとつまっています。ぜひご一読ください。【記事を読む】

︎ まずは副業で新たな分野にチャレンジしたい方はこちら

【地方移住者】フルリモートで場所にとらわれず働く

◆ やりたいことを軸に柔軟にキャリアチェンジ！ HELP YOUの特性を最大限活かした働き方

松本温子さんは結婚をきっかけに10年勤めた医療情報系の会社を辞め、パートナーが事業を営む鳥取へと地方移住しました。引っ越す前は「仕事はどうにかなるだろう」と考えていたそうですが、いざ移住先で仕事を探してみても、前職での経験を生かせる場は見つかりませんでした。

そこで、全国各地どこにいても働けるHELP YOUにジョイン。現在は、パートナーと共に経営する会社で動物保護活動の事業を運営しながら、HELP YOUでフルリモートワークをしています。事業のフェーズに応じて柔軟に業務量を調整しているそうです。

縁もゆかりもなかった移住先で、自らのやりたいことに突き進む松本さん。そのしなやかな生き方に触れてみてください。【記事を読む】

【海外移住者】フリーランスとして時差に関係なく働く

◆ 2年連続400人中1位のスタッフは「何でも屋さん」の「いいやつ」だった

デュフロ瞳さんは、国際結婚を機にフランスへ移住。移住直後はフランス語が話せず、海外にいても日本語で働けるHELP YOUにジョインしたそうです。

そんなデュフロさんは自他共に認める「何でも屋」。日本では、業種の異なる6社で営業事務、貿易事務、経理補佐、Web広告運用、企画や翻訳など、バックオフィス業務を中心とした幅広い経験を積んできました。

これまでに身につけた多彩なスキルを生かし、現在（※2）は14件もの案件を担当する売れっ子フリーランスのデュフロさん。2020年にHELP YOUへジョインしてから2年連続で、事業成長や組織活性への貢献度が高いメンバーに贈られる賞を受賞しました。

フリーランスとしてどのように周囲の信頼を勝ちとり、仕事を増やしていったのでしょうか？　その秘けつをお伝えします。【記事を読む】

◆ 夫の海外留学に帯同！働くことで見つけた自信

秋本佳奈さんは、パートナーの海外MBA留学へついていくために9年勤めた保険会社を退職し、フルリモートワークができるHELP YOUへジョインしました。

パートナーの留学期間は1年とそう長くはないため、日本に残って働き続ける選択肢もありました。それでも海外への渡航を決めたのは、キャリアチェンジのきっかけが欲しかったから。

秋本さんは保険会社に入社してから7年間、東京本社で商品開発の仕事をしていました。しかし、パートナーの名古屋転勤にともない自身も名古屋支社へ異動してからは、仕事にやりがいを見いだせない日々を送っていたそうです。

パートナーが勉学へ励む様子を見て「自分も何かしなければ」「人の役に立つ仕事がしたい」という思いが強くなり、HELP YOUでの仕事を始めました。

海外在住の秋本さんが思う、HELP YOUで働く魅力をお伝えします。【記事を読む】

︎ 世界中どこにいても日本語で働ける！　HELP YOUについて詳しく見る

【元接客業】異業種転職でゆとりある働き方へ

◆ 接客業からの転身！和菓子の販売員がフルリモートの働き方に挑戦できた理由

元接客業の小川真理子さんは、前職時代に店舗責任者兼スタッフ教育・採用担当として多忙な日々を送り、結婚後もなかなかパートナーと過ごす時間がとれなかったそうです。

接客の仕事が大好きでやりがいを感じていた小川さんですが、仕事に打ち込むあまりに無理が生じて休職、そこで働き方を見直すことに。パートナーが転勤する可能性も視野に入れ、フルリモート＆フリーランスという働き方が前提のHELP YOUにジョインしました。

現在は、事務代行やライティングなどの仕事を中心に活躍しています。異業種への転向に不安もあったといいますが、サポートが充実しているHELP YOUなら未経験の仕事にも安心して挑戦できると感じたそうです。

小川さんがHELP YOUで新たな道にチャレンジしようと思えた理由や、接客業で身につけたスキルの生かし方がご本人のリアルな言葉で紹介されています。【記事を読む】

︎ 仕事もプライベートも大切にできる業種への転職を考えている人はこちら

【クリエイター】自由な働き方を求めフリーランスへ

◆ 完全在宅でデザイナーデビュー！　5年間で学んだ、フリーで食べていく秘けつとは

フリーランスデザイナーの今泉香織さんは、HELP YOUへジョインする以前はパーソナルジムのトレーナーでしたが、手に職をつけて自由な働き方をしてみたいと思いクリエイターに転向。2017年、HELP YOUでデザインの仕事に初挑戦し、5年間で着実に実績を重ねてきました。

今では、HELP YOUのオウンドメディア「くらしと仕事」のアイキャッチ制作をはじめとした多数の仕事を掛け持ちする売れっ子です。

5年間で得た「選ばれるフリーランスデザイナー」になるためのノウハウと、自由な働き方を通して実現したい母子留学の夢についてお話しいただきました。【記事を読む】

◆ 在宅ライターになるには？　未経験で記事作成にチャレンジした4人の座談会

「くらしと仕事」では、現在（※3）ライターを積極募集しています。経験者だけではなく、これからライティングに挑戦してみたい人や、実績を作りたいと考えている人も歓迎しているのが特徴です。

新人ライターには、まずは自分自身の経歴やHELP YOUにジョインした経緯などを紹介するエッセイ記事を書くことを勧めています。

今回、座談会に参加した4名はエッセイの執筆を終えたばかりの新人ライターです。座談会では「くらしと仕事」でライティングに初挑戦しようと思った理由や、実際に執筆を進めてみて大変だったこと、記事を一本書き終えての感想などを互いに共有しました。

ライティングの仕事に興味があるけれど、どう始めていいのかわからないと悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。【記事を読む】

◆ Webライターは稼げない？　人気ライターに聞く仕事が途切れない秘訣

私、三代知香もHELP YOUで働くWebライターとしてインタビューしてもらいました。私は、前職でアプリ開発のプロジェクトマネージャーをしていましたが、社内転職を経てライター／編集デビュー。後に、クリエイターとして幅広い経験を積みたいという思いでフリーランスとなり、多数の案件を扱うHELP YOUへジョインしました。

現在は、飛騨地方に住みながら完全在宅でライティングや校正、メディア分析の仕事をしています。前職でライティングの師匠から教わったことや、フリーランスの仕事を軌道に乗せるまでに先輩から頂いたアドバイスをお話ししました。

これからWebライターを目指す方のお役に立てたら嬉しいです。【記事を読む】

︎ 完全在宅でクリエイターの仕事に挑戦してみたい方はこちら

投稿 転勤妻、働くパパママ、副業ワーカー……フルリモートで活躍中のメンバーインタビューまとめ【2022年版】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

プロジェクトリーダー：広報　中野由莉子

「100人と1on1プロジェクト」を実施した中野は、ニット／HELP YOUへジョインする以前は営業で、広報の仕事をするのは初めてです。

「広報がやるべきことって何だろう？」と考えていたときに、チームリーダーから「まずは社内のメンバー100人と話してみよう」と提案がありました。その言葉を受け、広報に必要なのは誰よりも会社の魅力を知ることだと気が付き、このプロジェクトの実施に踏み切ったといいます。

オンラインアウトソーシング事業を展開する当社では、働く人がサービスの品質を大きく担っており、会社・サービスの魅力＝働く人の魅力といっても過言ではありません。会社やサービスの情報を発信するうえで「人」への理解は不可欠だといえます。

そこで、2022年5月2日〜2022年9月30日の4か月間で100人を対象にオンラインで1on1を実施しました。

メンバーの共通項は「仕事と〇〇を両立したい」

ニット／HELP YOUは2015年の創業以来、フルリモートでの組織運営を続けています。35の国や地域でくらす500人のメンバーが活躍中で、うち480人はフリーランスです。

︎ ニット／HELP YOUでの働き方について詳しく見る

場所や時間にとらわれない自由な働き方ができる環境だからか、仕事とプライベート、あるいは2つ以上の仕事を両立したいという思いでジョインした人が多くいるように見受けられました。

ジョインの理由を尋ねたところ、多かった回答は以下の通りです。

• 子どものそばにいながら働きたい
• 妊娠中・出産後も体を労わりながらキャリアを積みたい
• パートナーの転勤に同行しながら働き続けたい
• 海外でくらしながら日本語で仕事がしたい
• 本業を続けながら副業で新たな分野に挑戦してみたい

◆ 子どものそばにいながら働きたい

乳児期はもちろん、保育園や幼稚園、小学校に上がった後も、仕事と子育ての両立に苦労している人は多いようです。特に、子どもが急に体調を崩した際に、オフィス出社が前提の会社だと仕事に穴をあけざるを得ません。

フルリモートワークを前提としたニット／HELP YOUなら、柔軟に仕事を調整できると考え、ジョインした子育て世代のメンバーが多くいます。

中には、学校から帰ってきた子どもに「おかえり」と言ってあげたいという思いで、今の働き方を選んだメンバーもいました。

専業主婦歴10年、4児の母がリモートワークで復職。仕事と育児を両立する方法とは

◆ 妊娠中・出産後も体を労わりながらキャリアを積みたい

妊娠中・出産後に体が思うように動かず、仕事を辞めざるを得ない人も世間ではまだまだ少なくないようです。

ニット／HELP YOUでは、在宅ワークという働き方を生かし、早期に復職して無理のない範囲で仕事をするメンバーも珍しくありません。

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◆ パートナーの転勤に同行しながら働き続けたい

パートナーの転勤が決まるたびに自分自身は退職と再就職を繰り返し、キャリアや人とのつながりが断絶されてしまうことに悩む人を多く見かけます。

ニット／HELP YOUメンバーの中には、どこにいても働き続けるためにフルリモートワークを選択した人も多いようです。

キャリアを諦めてきた「転勤妻」の私が、自分らしさを取り戻すまで

◆ 海外でくらしながら日本語で仕事がしたい

主に2つのケースがあります。1つは、パートナーの海外赴任に同行するために自分自身は退職し、再就職先としてフルリモートで働ける日本の企業を求めているケース。もう1つは、自分自身が海外で本業やボランティア活動などをしながら、日本とのつながりを持ちたいケースです。

ニット／HELP YOUでは、多くの海外在住メンバーが時差の壁を越えながらチームで働いています。

127か国を旅して見つけた、夫との出会い──ノマドワーカーが語る「夢」を追い続ける生き方

◆ 本業を続けながら副業／複業で新たな分野に挑戦してみたい

新たな分野に挑戦してみたいけれど、いきなり転職するのはハードルが高いと感じる人も多いでしょう。そのような人にとって、副業はリスクを最小限に抑えながらチャレンジできる最適な方法の一つです。

そうした考えから、フリーランスとして幅広い仕事に挑戦できるニット／HELP YOUを副業先に選んだメンバーは少なくありません。そこから徐々に本業へとスライドさせていったケースもあります。

コロナ禍を背景に、どこにいっても通用する汎用的なスキルを身につけたいという思いで副業／複業を始めたメンバーもいるようです。

副業で人生が好転！？ 2児の父に学ぶ、“お試し転職”という選択肢

「子育て中だから」「地方／海外在住だから」「スキルがないから」「いい年だから」と何かを理由に諦めるのではなく、自分のやりたいことに向かって実現の可能性を探る姿勢は、多くのメンバーに共通しています。

フルリモートワークで叶える理想の生き方

では、ニット／HELP YOUで働くことを通して、メンバーはどのような理想を実現しているのでしょうか？　「〇〇したい」を叶えている例を、ご本人のコメントと共に一部ご紹介します。

◆ Aさんの例：社会とのつながりを取り戻す

出産後しばらくの間、家事育児に追われ、気が付いたら社会とのつながりがなくなっていました。子どもがある程度大きくなり、育児は落ち着いてきたものの、まだまだフルタイム出勤で長時間家を空けられる段階には至っていません。あまりにも人との関わりがなく精神的に辛い状況が続きましたが、ニット／HELP YOUでオンラインで働く仲間ができてからは気持ちが上向いています。

◆ Bさんの例：海外にいても日本の仲間とつながれる

家庭の事情で急に海外への移住が決まり、これまで日本で築いてきた人間関係から切り離され、大きな寂しさを感じていました。ニット／HELP YOUでは、オンラインで仕事ができるだけではなく、趣味のコミュニティを通じて仲間と交流することができます。仕事仲間以上の大切なつながりができたことに感謝する毎日です。

フルリモート×フリーランスでも、コミュニティで仲間とつながる！～交流しながら続ける「#隔週note」企画紹介～

◆ Cさんの例：主夫になって見えた新たな世界

妻が海外で働くことが決まり、私は長年勤めた会社を辞めて主夫の道を選びました。それまで名乗っていた職務上の「肩書き」がなくなり、社会から孤立したような感覚に陥りましたが、ニット／HELP YOUで新しくライティングの仕事を始めてからは前を向くことができています。今では、主夫となり「仕事以外の世界」も知ることができて良かったと心の底から思います。

◆ Dさんの例：「好き」を仕事にしたい

もともと金融業界で働いていましたが、退職してアパレルのお店を立ち上げました。開業してすぐは収入が不安定なこともあり、すき間時間に自宅でできる仕事を探していたところ出会ったのがニット／HELP YOUです。副収入があるおかげで、経済面でも精神的面でも安定しながら、大好きな服の仕事をすることができています。

︎ 「やりたい」を実現するためにフルリモートで働きたい方はこちら

年齢に関係なく挑戦し続けるメンバーが多数

ニット／HELP YOUには、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーがいて、それぞれが自己実現に向かって歩んでいることがわかりました。

「100人と1on1プロジェクト」を通じて、中野はどのような気付きを得たのでしょうか？　ここからは、中野が思うニット／HELP YOUメンバーの魅力や、本プロジェクトを経て広報として得た学びをQ&A形式でご紹介します。

100人へのヒアリング、お疲れ様でした！

ありがとうございます！

ほかの仕事もしながらプロジェクトを進めるのは大変だったのではないでしょうか？

そうですね。大変でしたが、ヒアリングにご協力いただいたメンバーへの感謝の気持ちの方が大きいです。任意でのお願いにもかかわらず、多くの方が快く引き受けてくださり、ありがたいのひと言に尽きます。

何人かの方は「ヒアリングを通して頭の中が整理できた」「キャリアの棚卸しになった」とまで言ってくださって、何事も前向きに捉える姿勢に感動しました。

100人と話して感じた、中野さんが思うニット／HELP YOUメンバーの魅力は何ですか？

未来志向でチャレンジ精神が旺盛な方が多いことです。「〇〇だからできない」ではなく「やってみよう」「どうしたら実現できるだろう」と考える傾向が強いように思います。

今回、20〜60代と幅広い年齢層の方にお話を伺ったのですが、この傾向は皆さまに共通していました。

安定的な仕事を辞め、ニット／HELP YOUで副収入を得ながら夢を追い続ける人。未経験からライティングやデザインの仕事を始め、手に職をつけようと努力する人。

自分のやりたいことにまっすぐと向かう姿に、私自身、たくさんの勇気をもらいました。

ヒアリングを通して「子育てと仕事」「移住生活と仕事」など、2つのことを両立しているメンバーが多いことがわかりました。中野さんご自身は、何か共感する部分はありますか？

私自身は独身で住まいは東京ですが、趣味のダンスと仕事を両立したいという思いが強くあります。大好きな仕事と、大好きなダンス。2つがそろうことで相乗効果が生まれ、私の人生が豊かになるのです。

そうした意味では、何かを優先してほかを諦めるのではなく、大切なもの全てを手に入れるために自らの道を切り開くメンバーの皆さまの生き方に心から共感するし、人生の先輩として尊敬しています。

リモートワークだけが正解じゃない。人と「会う」のが好きな20代が目指す、自由な働き方

広報活動においてどんな変化がありましたか？

このプロジェクトを実施する前と後で大きく3つの変化を実感しています。

1つ目に、メディアの方にニット／HELP YOUを取り上げてもらえないかご提案すると、2回に1回はご興味を持っていただけるようになりました。1on1でメンバーの魅力に触れたことで、会社の魅力をより実感を持って伝えることができるようになった結果だと考えています。

2つ目に、皆さまのバックグラウンドや思いを知ることが、良い企画を生むことにつながっています。例えば、ヒアリングをするなかで、本メディア「くらしと仕事」の読者と親和性が高いと個人的に感じたメンバーをライターさんへ紹介し、協力しながら記事化しました。

▼ プロジェクトをきっかけに記事化された記事の一例

専門分野がなくても活躍は可能？ 最高報酬を獲得した新人フリーランスの働き方

3つ目に、互いの人となりに触れたことで、以前よりメンバーの皆さまと連携しやすくなりました。プロジェクトの実施前は、広報としてメンバーの方に何かを依頼するときに毎回ドキドキしていたのですが……（笑）。

なかには「ぜひ協力したいです」「応援しています」と温かい声をかけてくださるメンバーもいて、そのたびにありがたい気持ちでいっぱいになります。

早くも良い効果が生まれているようで何よりです！

ありがとうございます！　改めて、私にこのプロジェクトを任せてくださった広報チームのリーダーと、お忙しいなかご協力してくださったメンバーに感謝を伝えたいです。

最初は、依頼の仕方や、時差のある海外メンバーとのスケジュール調整、事前準備やヒアリングの段取りなど、うまくいかないことが多く、メンバーの皆さまにご迷惑をおかけしてしまうこともありました。

でも、そのたびに優しい言葉でフォローしてくださったり、親切にご指導してくださったり。先輩方のお力添えがあったからこそ「100人と1on1プロジェクト」を完遂し、事業成長につなげることができています。

皆さまから頂いたお時間を今後の広報活動に最大限に生かせるよう、まい進します！

投稿 フルリモートで働く100人に聞いた「仕事と〇〇を両立する」生き方【ヒアリング調査】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

今泉香織さん（左）　大学でスポーツ系の学科を修了した後、パーソナルジムに3年ほど勤め、事務系職種へ転向。手に職をつけたいという思いから、Web制作に関わるコーディングのスキルを独学で身につけ、2017年にHELP YOUでデザイナーのキャリアをスタート。マレーシアへの母子留学を計画中。

2017年にHELP YOUでデザイナーのお仕事を始める前は、パーソナルジムのトレーナーをしていたとか？

はい。当時、仕事にやりがいを感じていましたが、ふと立ち止まって生涯のキャリアを考えたときに、ほかの可能性も探ってみたいと思ってパーソナルジムを退職しました。

その後、しばらく事務の仕事をするうちに「手に職をつけたい」と考えるようになったのです。デスクワークの分野で専門スキルを身につけたら、働き方の幅が広がるのではないか、と。

そこで、セカンドキャリアに選んだのがデザイナーの道です。知り合いが経営するWeb制作の会社を手伝いながら、そこで活躍しているベテランの方にWebデザインの基礎を教わりました。

本格的にフリーランスとしてデザインの仕事を受けたのはHELP YOUが初めてです。

HELP YOUでデザインの仕事に初挑戦

マレーシアへの母子留学を計画中。下見で現地を訪れた際の一枚。

HELP YOUを選んだのはなぜでしょう？

以前から完全在宅ワークやフリーランスといった自由な働き方に興味があり、500人全員がフルリモートワークを実践しているHELP YOUなら、自分の理想を叶えられると感じたからです。

デザイナーとしての実績がないなかで、どのように仕事の機会を得たのですか？

クライアント企業とHELP YOUスタッフの間に立って案件の進行管理を行うディレクターさんに、デザイン未経験でも挑戦できる仕事はないか相談しました。

HELP YOUでは、オンラインアウトソーシングサービスの提供を通じて、現在500以上のクライアント企業をサポートしていますよね。今ほどの導入社数ではなかったものの、私がジョインした当時からHELP YOUには幅広い案件があったため、もしかしたらデザイナー初心者の私にもチャンスがあるかもしれないと考えたのです。

ほどなくして、グラフィックデザインの案件を担当できることになりました。最初に手がけた仕事は、SNSに投稿する画像のデザインです。そこから徐々に仕事の幅が広がっていき、ECサイトに載せる商品画像のレタッチや、バナーの作成も担当するようになりました。

先輩デザイナーの背中を見て学ぶ日々

デザイナーとしてお仕事を始めたばかりの頃は大変でしたか？

大変というより、常に不安と隣り合わせでした。自分が作ったデザインで果たしてお客様にご満足いただけるのか、と。

不安を感じた背景には、その案件を一緒に担当していた先輩デザイナーと自分との実力差がありました。仕事のスピードとクオリティ、どちらをとっても私とは雲泥の差でした。

先輩方のデザインは、当時初心者だった私の目から見ても「しっくりくる」ものでした。デザインの意図がストレートに伝わってくるのです。パーツの配置や、配色、縁取りや影の使い方など、細部にまで凝らされた工夫が「しっくりくる」という感覚を引き起こしたのだと今ではわかります。

それと比べて、私のデザインはどうなのか。不安と戦いながら仕事に向き合う日々でした。

どのように不安を乗り越えたのでしょう？

今でも完全に乗り越えられたといったら嘘になりますが、先輩方の仕事を見て学び、実力不足を補うことで少しずつ自信を培っています。高いスキルを持つデザイナーの仕事を間近で見ることができるのは、チーム制を採用しているHELP YOUの良いところですね。

また、チームメンバーから日々ポジティブなフィードバックをもらえる環境も、不安が軽くなった大きな理由です。

最近は、HELP YOU運営会社のメディア「くらしと仕事」のインタビュー記事で使用するアイキャッチをデザインする機会が多いのですが、チームメンバーから「〇〇さん（インタビュイー※）のイメージにぴったりですね！」とお褒めの言葉を頂くたびに自信が湧いてきます。

︎ フリーランスでも孤独じゃない、HELP YOUでの働き方について詳しく見る

選ばれるデザイナーになる3つのポイント

今泉さんがデザインした「くらしと仕事」掲載記事のアイキャッチ。

今泉さんのデザインは、チームメンバーから定評があるだけではなく、定量的な効果も生み出していますよね。今泉さん作のアイキャッチを記事に入れると、特にSNSでの閲覧数がぐっと伸びるので、私もいちライターとして感謝しています。

ありがとうございます！　読者の目を引くデザインをいつも心がけており、それがデータに表れているのが嬉しいです。

現在、多数の案件を抱えている今泉さんですが、フリーランスデザイナーとして仕事が途切れない秘けつは何でしょう？

普段から意識しているポイントは3つあります。

• 依頼の背景を理解すること
• 自分の目を過信しないこと
• 依頼主の意図を汲むこと

◆ デザイン制作で意識しているポイント①：依頼の背景を理解すること

1つ目は、依頼の背景を探り、理解を深めることです。案件に対するデザイナーの理解度は、そのまま制作物のクオリティに表れると考えています。

例えば「くらしと仕事」のインタビュー記事で使うアイキャッチを作るときは、まず原稿を読み込むのが習慣です。インタビュイーの人となりを知ることは、記事にマッチしたデザインを作るうえで欠かせません。

記事に使用される写真のレタッチも、インタビュイーのキャラクターに合わせて行うそう。この写真では、温かい印象を前面に押し出した。

インタビュイーの人となりをデザインに落とし込むにあたって、どのような工夫をしていますか？

わかりやすい例を挙げると、2022年9月に公開したこちらのインタビュー記事。

専門分野がなくても活躍は可能？ 最高報酬を獲得した新人フリーランスの働き方

2021年度にHELP YOUへ新しくジョインしたメンバーの中で、3か月目の報酬が最も高かった中田早苗さんを取り上げた記事です。

デザイナーへの依頼内容は、インタビュイーの写真にタイトルテキストを挿入し、装飾を入れてほしいといったものでした。

この依頼を受けたときに、まず考えたのは「最高報酬」という言葉の扱い方です。中田さんが最高報酬を獲得したのは事実ですが、言葉の見せ方を間違えるとギラギラした印象ばかりが強調され、中田さんの温かい人柄が伝わりにくいのではないかと感じました。

そこで、工夫したのがフォントの種類です。ユニークで親しみやすいフォントを選ぶことで「最高報酬」という言葉自体が持つ強いイメージを和らげました。

確かに、このアイキャッチからは親しみやすい印象を受けます。2つ目に意識しているポイントは何でしょう？

◆ デザイン制作で意識しているポイント②：自分の目を過信しないこと

2つ目は、自分の目に頼りすぎず、チームメンバーの視点を柔軟に取り入れながらデザインを作ることです。

デザインを作り続けていると、どうしても自分の好みやクセが出てしまいます。デザインがパターン化されるのを防ぐためにも、デザイナーにとって他者の視点は重要です。

チームメンバーからのフィードバックを受け、デザインが改善された例はありますか？

たくさんあります。例えば、こちらのインタビュー記事に使われているアイキャッチは、依頼主であるライターさんの意見で雰囲気がガラリと変わりました。

Webライターは稼げない？　人気ライターに聞く仕事が途切れない秘訣

当初、この記事を書いたライターさんからは「和な雰囲気でまとめてほしい」と依頼されました。

そこで、青色をベースにデザインを作ったのですが、どこか物足りない雰囲気になってしまい……。

▼ Before

ライターさんに見せたところ「もう少し紺色に近い、濃いめの青にしてはどうか」とアドバイスを頂き、タイトルテキストの調整と並行してトーンを変えてみました。すると、元のデザインと比べて重厚感が増すとともに視認性が上がり、自分でも驚くほどしっくりきたのです。

▼ After

一緒に働く仲間とざっくばらんに意見交換できる環境だからできたことだと感じます。

私のような非デザイナーからの無理な要求で困ってしまうケースはありませんか？　例えば、私が「フォントサイズを上げてほしい」と今泉さんに依頼したとして、そのまま実行すると余白が足りなくなるとか……。

せっかく頂いたご意見に対して「困った」と感じることはありませんよ（笑）。もちろん、依頼主に言われるがままにデザインを修正すると、不都合が生じるケースはあります。

そんなときは、どのように対応されているのでしょう？

◆ デザイン制作で意識しているポイント③：依頼主の意図を汲むこと

相手の言葉をそのまま受けとるのではなく、かみ砕いて自分の中で消化し、デザインに反映させるようにしています。

感嘆符の使い方にも工夫が。このデザインでは「在宅ワーカー！」の「！」を枠から少し上にはみ出させることで、感嘆符がテキストと同化しないように調整されている。

先ほどの例だと「フォントサイズを上げてほしい」というのは「もっとテキストを目立たせてほしい」「視認性を上げてほしい」という意味ともとれますよね。そうした意図を汲んだうえで、フォントサイズだけにこだわらず全体のバランスを見てさりげなく調整を入れるようにしています。

さりげなく、ですか。

ケースバイケースですが、デザイナー側の意図を一から十まで説明するのは野暮かな、と（笑）。細かい話をされても、聞く側は負担に感じてしまうでしょう。

私たちは一つのデザインを完成させるのに、あらゆる工夫を凝らしますが、その全てを依頼主にわかってもらう必要はありません。もちろん説明が求められるケースもありますが、基本的には、そのデザインが依頼主の要望に沿ったものであれば多くの言葉はいらないはずです。

完全在宅だから叶えられる母子留学の夢

今泉さんご自身も海外への留学は人生初。お子さんと一緒に経験を積んでいくスタイル。

デザインに込められた自然な配慮が、今泉さんがデザイナーとして人気を集める理由なのかもしれませんね。ところで、もともと働き方の幅を広げたいという希望があってデザイナーを志したそうですが、現在のワークスタイルはいかがでしょう？

まさに理想通りです。場所や時間に縛られない働き方だから、以前から考えていた母子留学の計画を進めることができています。

母子留学！？　どちらへ行くのですか？

3歳の息子と一緒にマレーシアでくらす予定です。夫が「せっかく自由な働き方をしているのだから」と勧めてくれて。息子に語学を学ばせるなら、今がそのタイミングなのかな、と。

先日、現地の下見に行ってきました。留学する予定の学校は、子どもの自主性や創造性を伸ばすことに重きを置いた教育法を取り入れていて、芸術やデザインを始めとしたクリエイティブな授業を行っています。例えば、3Dプリンターでものづくりを体験する授業もあるんですよ。

息子には、学校生活を通して将来の糧になる経験を積んでほしいと願っています。私自身が手に職をつけて働いていることが、その考えに至った理由として大きいかもしれません。

本人の意向にもよりますが、息子が小学校を卒業するくらいまではマレーシアに滞在するつもりです。

海外でくらす日本人のYoutube動画が、母子留学を考えるきっかけになったそう。

大きな決断だったのではないでしょうか。

そうですね。このような決断ができたのも、HELP YOUで働いているおかげです。単にリモートワークを導入している会社では、こうはいかなかったでしょう。

35の国や地域にメンバーがいて、時差を超えたコミュニケーションは当たり前。そのような環境が、私たち家族の決断を後押ししてくれました。

マレーシアへの移住後も、HELP YOUにいる仲間の存在を身近に感じながら、新生活を楽しみたいと思います。

︎ 世界各国・全国各地どこにいても働ける、HELP YOUへのエントリーはこちら

投稿 完全在宅でデザイナーデビュー！　5年間で学んだ、フリーで食べていく秘けつとは は くらしと仕事 に最初に表示されました。

今西幸希さん　新卒で教育関係の会社に入社し、3年ほど勤めた後、化粧品メーカーで人事・総務のキャリアを積む。妊娠・出産を通じて自身の働き方を見直し、2019年に在宅フリーランスとしてHELP YOUにジョイン。クライアント企業での秘書業務を経て、従来より関心のあった広報の仕事に就く。2022年3月、HELP YOU運営会社の事業統括メンバーとなり、チームをけん引する役割を担う。︎Twitter／note

HELP YOUに入る以前はどんな仕事をしていたのですか？

大学卒業後、教育関係の会社に3年ほど勤めた後、化粧品メーカーに転職し、未経験で人事・総務の仕事に就きました。

HELP YOUに入ったきっかけは何でしょう？

化粧品メーカー時代に妊娠し、つわりが重くて退職した経緯があります。産後の仕事復帰に向けて、妊娠中から「在宅ワーク　仕事」で検索していたところ見つけたのがHELP YOUです。出産後、しばらくは育児に専念し、子どもの月齢が8か月に差しかかった頃にジョインしました。

HELP YOUでの働き方はフルリモートが前提ですが、首都圏にお住まいの今西さんなら、オフィス勤務という選択肢もあったかと思います。あえて在宅フリーランスの道を選んだのはなぜでしょう？

一人の時間や、家族と過ごす時間を大切にしたかったからです。

在宅ワークなら、子育てをしながらでも心の余裕をなくすことなく、家庭での時間を大切にできると考えました。

Twitterで子育て中の方のアカウントを多くフォローしているのですが、オフィス勤務だと、子どもが急に熱を出して休むときに周囲に迷惑をかけるのが辛い、という声をよく聞きます。在宅フリーランスであれば、そのような辛さを感じることなく、家庭と仕事を両立できるのではないかと考え、HELP YOUへのジョインを決めました。

︎ 子育て中のメンバーが多数在籍、HELP YOUへのエントリーはこちら

在宅ワークの求人は他にもありますが、HELP YOUを選んだ理由は何ですか？

働く人の「顔」が見えたことが大きいですね。他社の求人サイトを見ても、どんな人が働いているのか、いまいちピンときませんでした。

HELP YOUの場合は、オウンドメディア「くらしと仕事」に、そこで働く人々のインタビュー記事が多く掲載されています。人の温かさに惹かれ、「HELP YOUで働いてみたい」と思いました。

HELP YOUなら在宅ワークでも孤独じゃない

天真らんまんな笑顔がそっくり。

前職ではオフィス勤務だったそうですが、HELP YOUに入って初めて在宅ワークを経験し、大変なこともあったのではないでしょうか？

はい、最初のうちはテキストコミュニケーションに慣れなくて大変でした（笑）。

案件の進行管理を行うディレクターさんと二人三脚で仕事をするなかで、相手の感情がわからず不安になることもありました。仕事ができると評判のディレクターさんなので、私が勝手に緊張してしまい……。

新人育成担当（※）の方に相談し、一緒に働く仲間の人となりを教えてもらうことで、ようやく安心して働けるようになりました。在宅ワークでも、悩みを一人で抱え込まずに相談できる相手がいるのはHELP YOUの良いところですね。

先輩の言葉に背中を押され、広報の道へ

今ではテキストコミュニケーションの勉強会で講師を務める今西さんに、そんな過去があったなんて意外です。現在は、HELP YOUの運営会社で広報のお仕事をされていますが、未経験で始めようと思ったのはなぜでしょう？

関連記事：参加者満足度100％、テキストコミュニケーションのノウハウをお伝えするセミナー「テキストメッセージが大好きになる10のこと」を開催しました

もともと、前職時代から広報の仕事に興味を持っていたのが理由として挙げられます。

化粧品メーカーに勤めていた頃、担当部署は人事・総務でしたが、社内報の制作やイベント運営に関わる機会があったんです。

社内報については、私は編集長のようなポジションで制作に携わっていたのですが、部署をまたいで、さまざまな人と接点を持つことにやりがいを感じていました。

イベント運営では、受付で案内をしたり、来場者の記念撮影を手伝ったり、社外の人と触れ合えるのが楽しかったですね。

当時、広報部の責任者を務めていた方がその様子を見てくださっていたようで、「（今西さんは）広報に向いているかもね」と声をかけてくれたのを今でも覚えています。

そのような背景もあり、HELP YOUで広報の応募を見つけたときは「チャンスだ！」と迷わず飛び込みました。

“専門職”じゃなくても在宅フリーランスになれる？　接客スキルを生かした、未経験からの挑戦

やりたいことに向き合い、選んだ第三の道

五反田オフィスにて。普段は家で仕事をしている。

現在は、広報としてどんなお仕事をしていますか？

プレスリリースの作成や、メディアリレーション、SNS運用などを担当しています。事業統括メンバーになってからは「くらしと仕事」の運営にも携わるようになりました。

当初は、いちスタッフとして広報の仕事をしていましたが、2022年3月にHELP YOU運営会社の事業統括メンバーになられたんですよね。

はい。HELP YOUスタッフのキャリアパスとして、プロフェッショナルとジェネラリスト、2つの選択肢がありますよね。

どちらの道に進むか考えたときに、いずれも私の目指す方向性とはマッチしないと感じました。

ライティングやデザインなど、特定の分野におけるスキルを武器に活躍する自分のイメージが湧かなかったし、いつもお世話になっているディレクターさんのように、顧客・スタッフ双方と信頼関係を築きながらプロジェクトを回す自分も想像がつきませんでした。

何より、広報の仕事に携わるうちに、この道を究めたいという思いが大きくなっていきました。今後のキャリアについて悩んでいたときに、ちょうど広報チームで事業統括メンバーの募集があり、リーダーである小澤美佳さんが挑戦してみないかと声をかけてくれたんです。

ありがたいことに採用面接に合格し、契約形態はフリーランスのまま、事業統括メンバーとして裁量の大きい仕事を任せてもらえるようになりました。

正社員になる選択肢もあったかと思いますが、フリーランスを続ける理由は何でしょう？

時間に縛られない働き方が、今の私には一番合っていると常々感じているからです。仕事の合間に家事をしたり、ピラティスに通ったり。就業時間が決まっている正社員だと、そのような生活はできませんよね。

それに私の性格上、働きすぎてしまうところがあるので、子どもとの時間を大切にするためにもフリーランスの立場を選びました。

フリーランスの組織への関わり方は一つじゃない

確かに、今西さんは当事者意識が強く、必要とあらばハードな働き方をされる印象です。

当事者意識は、HELP YOUの運営会社が掲げるバリューの一つですよね。だからというわけではありませんが、私自身も仕事をするうえで、そうした意識を大切にしています。

時に自分を追いつめるような働き方をしてしまうこともあるのですが、そのたびにリーダーの小澤さんに相談し、業務量を調整したり人員を増やしたりしてきました。

相談するのが申し訳ないという気持ちもあったのですが、小澤さんは「相談してもらえない方が辛い」と言ってくれたんです。小澤さんがいなかったら、当事者意識を持って仕事に向き合い続けるのは難しかったでしょう。

私も、一緒に働くメンバーにとって小澤さんのような存在でありたいと思います。

私自身が仕事への向き合い方に悩んだからこそ、チームメンバーが組織の成長を自分ごととして捉え、共に歩んでくれることに感謝しかありません。

同時に、約500人いるメンバーのうち大半はフリーランスで、各々が理想とする組織との関わり方は異なることも理解しています。組織にコミットしたいと思う人もいれば、あくまでもビジネスライクな関係でいたい人もいるでしょう。

それぞれのスタイルを尊重しながら、共に一つの目標を目指していけると良いですね。

「尊敬」と「感謝」がチームを動かす鍵

新婚旅行で訪れたスイスの町並み。

当事者意識に加え、今西さんが思うご自身の強みは何ですか？

3つあります。1つ目は、先回りして動く力。2つ目は、目標達成に向けてやり抜く力です。例えば、広報チームでは月に配信するプレスリリースの本数が決まっています。あらゆる手段を尽くし、ゴールへ向かう気持ちの強さが武器です。

今西さんはTwitterの個人アカウントでも、運用開始から約2年でフォロワー1万人を達成しており、結果にこだわって日々お仕事をされているのだと感じます。3つ目の強みは何でしょう？

チームを一からつくり上げる力です。これは、今後強みにしていきたい、といった方が正しいかもしれません。

事業統括メンバーになってから、「くらしと仕事」の広報専属ライターチームを立ち上げました。所属しているライターさんやデザイナーさんのお力あってのことですが、チームとして良い結果を出せているのは大きいと思います。

より大きな成果を出すためには、チーム内で相乗効果を生むことが大切です。私がチームに伴走することで良い流れを作っていきたいですね。

海外在住者、お母さん──多様性のあるオンラインチームで成果を出す鍵とは【HELP YOU Tips：広報編】

チームメンバーと接するうえで大切にしていることは何ですか？

1つは、知ったかぶりをしないこと。もう1つは、感謝を忘れないことです。

HELP YOUには、専門スキルを持ったメンバーが多くいます。チームメンバーと一緒に仕事をするなかで、私の知識が及ばないケースも多々あるでしょう。そんなときに知ったかぶりをしてしまうと信頼を失うことになりかねません。「こんなことも知らないのか」と思われるのを恐れず、素直に尋ねたり、自分自身で調べたりする姿勢が大切です。

そして、何より大切にしているのは感謝です。私が一人でできることって本当に少なくて。多彩なスキルを持つメンバーがいてくれるからこそ、チームが成り立っている部分が大きいんですよね。「ありがとう」という言葉をかけることはもちろん、一つの仕事を終えるごとに良いところを伝えるようにしています。

相手の良いところを見つけるコツは何ですか？

コツですか（笑）。一緒に働くメンバーは心から「すごい！」と思える方ばかりなので、自然と良いところが目に留まるんですよね。

教育関係の仕事をしていた頃、生徒さんが宿題を提出するたびに必ず一つは褒める、というルールがありました。そのような経験もあり、ポジティブなフィードバックをすることが自分の中で習慣化しているのかもしれません。

「新しい働き方」の先駆けであり続けたい

自然豊かなスイス。将来的にくらしてみたい国ナンバーワンだそう。

素敵な習慣ですね。最後に、今後広報としてやりたいことをお聞かせください。

私たちは、2015年の創業以来、フルリモートでの組織運営に取り組んでいます。2021年には「テレワーク先駆者百選」で「総務大臣賞」を受賞しました。

社外の方とお話をすると、「新しい組織のあり方ですね」「先進的ですね」と言っていただける機会が多く、私自身そのことを誇りに思っています。

しかし、現状にとどまっていては、そのような評価を受け続けることは難しいでしょう。コロナ禍で世の中の働き方は変わり、リモートワーク自体は以前より珍しいものではなくなりました。

そのような時代において、時間や場所に縛られない働き方を実践し続けてきた私たちだから生み出せる新たな価値があると思うのです。

例えば、2020年に実施したバーチャル世界一周旅行。HELP YOUで活躍する海外在住メンバーが地元を案内して回る企画です。35の国や地域にメンバーがいるフルリモートの会社だからできたことですよね。

広報として会社の取り組みを世の中に伝えるだけではなく、自ら企画を立てて、新たな価値を生み出していきたいですね。私たちが、働き方改革に乗り出す社会をリードする存在であり続けたいと思います。

投稿 つわりで退職し、在宅ワーカーへ。未経験から切り開く、フリーランスのキャリアパス は くらしと仕事 に最初に表示されました。

島安希さん　ホテルで約7年間の接客経験、広告代理店で約3年間の事務経験を積んだ後、第2子の妊娠・出産を見据え、2019年に在宅ワークができるHELP YOUへジョイン。イベント運営や採用、リサーチ、ライティングなど、多岐にわたる分野で活躍中。

HELP YOUで在宅フリーランスとして働き始める以前は、どのような仕事をしていましたか？

大学卒業後、ホテルで4年ほど接客の仕事をしていました。持ち場はホテル内にある高級レストランで、来店するお客様の多くは高いレベルの接客を求めています。そのような方々の期待に応え、「ありがとう」「また島さんにお願いしたい」という言葉を頂けることにやりがいを感じていました。

その後、別の会社に3年ほど勤めたタイミングで結婚し、退職して大阪から福岡へ移住することに。福岡でまたホテルの仕事に戻り、約3年間パートタイムで働いていたのですが、今度は夫の転勤で東京への引っ越しが決まり、しばらくは専業主婦として過ごしていました。

東京でも働きたい気持ちはあったのですが、長女の保育園が見つからず……。月齢が進んで幼稚園に入れるようになったタイミングで、時短勤務の仕事を探し始めました。

就業ブランクを経て、仕事はすぐに見つかりましたか？

やはりホテルでの仕事に思い入れがあって求人を探してはみたのですが、住まいが西東京市で都心から離れている事情もあり、なかなか条件に合う仕事は見つかりませんでした。

そこで、改めて自分が理想とする働き方について考えてみたのです。現在、小学1年生の娘と2歳の息子がいるのですが、当時は息子が生まれる前で、ちょうど2人目が欲しいと考えていた頃でした。

妊娠や出産、育児のことを考えると、時間や場所に縛られない在宅フリーランスが今の私には向いているのではないかという結論に至りました。私自身が共働き家庭で育ち、いわゆる”鍵っ子”だった背景から、学校から帰ってきた子どもを「おかえり」と迎える生活に憧れていたのも理由の一つです。

そこで「在宅ワーク」をキーワードに仕事を探していたところHELP YOUに出会いました。

HELP YOUなら幅広い業務に挑戦できる

在宅ワーク求人の中で、HELP YOUを選んだのはなぜでしょう？

私が見た求人の多くは、テープ起こしやフリマアプリの出品代行など、業務内容が限定的でした。それに対して、HELP YOUの業務は幅広く、中には裁量の大きい仕事もあります。自分がこれまでに培ってきたスキルを生かせる仕事にもきっと出会えると感じ、ジョインを決めました。

多種多様な仕事があるのは、オンラインアウトソーシングサービスの提供を通じて、数多くの企業をサポートするHELP YOUならではですね。現在は、どのような仕事をしていますか？

オンラインイベントの調整や、採用サポート、デスクリサーチ、SNSで投稿する原稿の執筆などなど、幅広い分野の業務を担当しています。

私のキャリアは接客業がメインで、デスクワーク的な意味合いでの”専門職”は未経験です。そこで、HELP YOU内で公開されている仕事の募集一覧を見て、少しでも「できる」と感じたら積極的に挙手するようにしました。まずはディレクター（※1）さんに名前と顔を覚えてもらい、経験を積むチャンスを増やすのが重要だと考えたからです。

別の分野でキャリアを積んだ人ほど、未経験からの挑戦には勇気がいる気がします。

確かに、最初の一歩を踏み出す勇気は必要かもしれません。ただ、特別なスキルがなくても、やってみれば意外とできる仕事って実はたくさんあって。実際に、私が今担当している案件は全て未経験から始めたものです。

挙手する際にどんなことを意識していますか？

私の中で意識しているのは、業務を進めるうえで不安なポイントをあらかじめディレクターさんに伝えることです。そこを共有しないまま仕事を始めると、後々ミスマッチが生まれる可能性がありますよね。今の自分に「できること」と「できないこと」を素直に伝える姿勢を常に心がけています。

ありがたいことに、最近では公募ではなくディレクターさんや育成コーディネーター（※2）の方から個別に仕事を紹介してもらえる機会が増えました。自ら応募した案件も含め、現在は13社を担当しています。

未経験からの挑戦を支える、チームの存在

13社！　小さなお子さんもいる状況下ですごいですね。どのように仕事と家庭を両立しているのでしょう？

午前中はシフト業務を入れて集中的に働き、子どもの帰宅時間が迫る午後は、時間に縛られない業務を入れています。息子の保育園は8時半〜17時なので、お迎えの時間までに終わらなかった業務は、子どもが寝た後に片付けるようにしていますね。

ただでさえ限られた時間の中で、未経験の業務だと大変なこともあるのではないでしょうか。

最初はわからないことが多く、なかなかスムーズにいかないときもありました。ただ、HELP YOUでは一つの案件につきチームで対応するため、周りには困ったときに頼れる仲間がいます。経験豊富なメンバーからどんどん吸収し、私自身も、身につけた知識を新しく入ったメンバーへ伝えていく。そうした流れが未経験でもチャレンジできる土壌を生んでいるのでしょうね。

︎ 挑戦を応援し合える環境で新たなキャリアをスタートしたい方はこちら

質問の仕方にコツはありますか？

未経験の業務だと、自分の中でも何がわからないのか曖昧なときがあるので、まずは不明点を書き出して整理するようにしています。そのうえで、質問された相手の立場に立って伝えるのは意識しているポイントです。もちろん、自分で調べて解決を試みることや、同じ質問を繰り返さないことは大前提として心がけています。

私の周囲には、質問した相手を冷たく突き放すような人はいなくて、安心して頼れる環境があるのでありがたいですね。

接客で培った、相手の要望を「聞く」力

島さんは、2021年度に全社で2名しか選ばれない「Good Point部門の獲得賞（※3）」を受賞されましたが、「できない」「わからない」をきちんと伝える責任感と、他者への配慮が受賞につながったのではないかと感じました。

ありがとうございます。いつもサポートしてくださるディレクターさんやスタッフの方々のおかげです。まだまだ力不足なところもありますが、少しでも多くのことを吸収して「島さんにお願いして良かった」と言ってもらえる仕事ができたらと思います。

受賞時、周囲のメンバーから島さんへ贈られたコメントの中に「安心感」というキーワードがありました。チームメンバーに対して安心感を与える存在になる秘けつは何でしょう？

※3 HELP YOUでは、一緒に働く仲間に対してGood Pointを贈ることができる。Good Pointとは、顧客満足度や売上の向上、組織活性などに貢献したメンバーに贈られるポイント。年度内で最も多くのポイントを獲得した者に「獲得賞」が贈られる。

そのような言葉を頂けて、本当にありがたい限りです。

普段から意識していることは2つあります。1つは、先ほども言った通り、やはり相手の立場に立って考えることです。

十人十色、とよくいいますが、私は「一人十色」だな、と常々思っていて。これは、ホテルで接客をしていた頃から感じていることですが、お客様一人につき十では収まりきらないほどの要望や好みを持っています。それに応えるのが接客の仕事でした。

HELP YOUでも同様に、お客様や仲間一人ひとりが持つさまざまな需要を知り、向き合うことが安心や信頼につながるのではないでしょうか。

例えば、デスクリサーチの仕事であれば、ただ言われたことを調べるだけではなく、集めた情報をどのような目的で使用するのか、背景をきちんと理解したうえでリサーチを進めるようにしています。調査レポートの提出後にお客様の反応をメモして、次の成果物に反映させるのも欠かせません。

2つ目は、自分自身を開示することです。ちょっとした表現の工夫で、自分らしさを出すように心がけています。例えば、仕事の合間にクスッとできるようなスタンプを送ってみたり……（笑）。大阪に長くいたからでしょうか、適度に笑いをはさむのが習慣になっています。

専門分野がなくても活躍は可能？ 最高報酬を獲得した新人フリーランスの働き方

オンラインでも感じる仲間とのつながり

私も島さんと話しているとほっとした気持ちになります。HELP YOUに入って良かったと感じるのはどんなときですか？

一緒に働くメンバーとのつながりを感じたときです。実は、HELP YOUにジョインして1年ほどは、外勤の仕事とダブルワークだったこともあり、チームに所属せずに一人で完結する仕事を選んでいました。

しかし、勇気を持ってチームに飛び込み、質問したりされたりを繰り返す中で、安心して話せる相手が増えていったんです。先ほど、周囲の方が私に対して「安心感」を持ってくださっているというお話がありましたが、私も皆さんに対して同じように感じているんですよね。

HELP YOUのチームメンバーだけではなく、お客様とのつながりを感じるシーンもあります。以前、お客様を交えてオンラインで打ち上げをしたこともありました。

実際に「会う」機会はないけれど、仲間だと思える存在がいる。正直、在宅フリーランスという働き方をしていて、そういう存在と出会えると想像していなかったので、HELP YOUに入る選択をして本当に良かったです。

在宅だから実現できた、産後すぐの職場復帰

家族でキャンプを楽しむ様子。

島さんの人柄があってこそ、素敵な人間関係を築けているのですね。当初、第2子の妊娠を見据えて在宅フリーランスの道を選んだとおっしゃっていましたが、理想の働き方はできていますか？

はい、在宅フリーランスという働き方が今の私にはフィットしていると感じます。

HELP YOUにジョインしてから2人目を妊娠・出産しましたが、そこでキャリアが途切れることはなく、1か月の産休を経て職場復帰できました。時間や場所にとらわれず働けるHELP YOUだから実現できたことですね。

今年、小学校へ進学した長女を家で迎えることもできています。まさに自分が思い描いていた理想通りの生活です。あの時、HELP YOUに入る判断をした自分を褒めてあげたいくらいですね（笑）。

産休1か月で職場復帰とは、タフですね……！

はい、想像以上に大変でした（笑）。特に、子どもの動きが活発になる7〜8か月は苦労しましたね。男の子だからか、長女のとき以上によく動き回り、抱っこをしてほしがるわりに、抱き上げると暴れるんです。保育園に入るまでのことだと思って割り切り、こればかりは根性で乗り越えました。

バイタリティあふれる島さんですが、今後はどのようなキャリアを思い描いていますか？

正直、特定の分野を極めてプロフェッショナルの道を歩むか、ジェネラリストとしてキャリアを積むか、自分の中でも決まっていないのです。HELP YOUには2つの道が用意されていますが、今はさまざまな経験を積む時期なのかな、と。

まずは目の前にある仕事に向き合い、実績を重ねることで、成長への道が開けると信じています。

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久保智
カスタマーサクセスチームのリーダー。HELP YOUを運営する株式会社ニットのミッション・ビジョンに共感し、2017年に社員としてジョイン。チーム全体の統括を担うほか、証券会社での営業やコンサル経験を生かし、顧客への業務提案に注力している。

髙橋隆司
顧客との窓口を担当するディレクターに伴走し、主に相談役として案件の成功をサポートしている。2019年、自身もフリーランスディレクターとしてニットへジョインし、2022年に社員へ。

林弘美
主にディレクターの採用面談および新人育成を担当。新人ディレクターが自立して案件を運用できるようになるまでのサポートを行う。20年間、ファッションブランド業界で働いた後、2018年にフリーランスとしてジョイン。2021年に社員へ。

石黒舞
カスタマーサクセスチーム全体のサポートを担う。他社で正社員として勤めた後、2016年にフリーランスとしてジョイン。チームメンバーがコア業務に集中できるようシステムの整備や数字管理などを行う。

● HELP YOUとは？

HELP YOUは株式会社ニットが提供するオンラインアウトソーシングサービスです。2015年にサービスの提供を開始して以降、フルリモートでの運営を貫いています。現在、33の国や地域でくらす約400名のフリーランスが、HELP YOU事業を支えるメンバーとしてリモートで活躍中です。

︎ HELP YOUでの働き方について詳しく見る
︎ オンラインアウトソーシングサービスの詳細を見る

物理的な距離がサービス利用継続の障壁に

HELP YOUでは基本的にリモートでお客様の業務をサポートしています。

特にオンラインでのコミュニケーションに慣れていないお客様の場合、サービスの価値を体感する前に利用を停止してしまうケースもありました。そこでHELP YOUでは、2021年1月に現在のカスタマーサクセスチームを組成。お客様へのヒアリングや、サービス活用法の提案、お客様との窓口を担うディレクター育成などの取り組みを通じてお客様継続率97％を実現しました。

では、どのようにお客様の課題を解決に導き、利用継続につなげたのでしょうか。以下でご紹介します。

大事なのは顧客の潜在的なニーズを引き出すこと

チームリーダーの久保。プライベートでは365日ホテル生活を行い、世界各国・全国各地を転々としている。

オンラインアウトソーシングのサービス提供において、お客様が課題として感じるポイントは2つあります。

1つ目に、お客様とHELP YOUとの間における業務の所要時間に対する認識のずれが挙げられます。お客様が想定していたより業務の遂行に時間がかかってしまい、解約につながったケースも過去にはありました。反対に、想定よりも早く業務が完了したために契約時間を下回るケースがあることも課題でした。

業務の工数に対する認識のずれを生まないために、カスタマーサクセスチームでは、ディレクターと連携して業務の切り分けを実施。一つひとつの業務に要する時間を見積もると同時に、HELP YOU内での体制をお客様に向けて開示することで認識のギャップを埋めました。

契約時間を下回る場合においては、お客様へのヒアリングを通じて追加でサポートできる業務を洗い出します。お客様の中で潜在的に「依頼したい」と思う業務があっても明確になっていないケースは多々あるでしょう。チームリーダーを務める久保智は「潜在的にサポートが必要な業務をディレクターと共に導き出すのもカスタマーサクセスの仕事です」と話しました。

またHELP YOUが運営するサイトに他社の事例を掲載し、どのようなケースにおいてサポートできるかを既存のお客様に向けて発信することで「何を依頼したら良いかわからない」という悩みに寄り添っています。

このほかにも、スタッフのスキルをまとめた「チーム紹介シート」の提示等を通して、お客様が「こんな業務も依頼できるんだ」「将来的に〇〇という業務もお願いしてみようかな」と気が付くきっかけを作ることも取り組みの一つです。

ナレッジ共有でコミュニケーションコストを削減

ディレクターの育成に注力する林は、森林セラピストや音楽プロデューサーとしての顔も持つ。

2つ目は、オンライン特有のコミュニケーションの難しさです。ディレクター経験のある髙橋隆司は「ご依頼内容によってはテキストでのやりとりが続いてしまうケースもあります。そのような場合においてはビデオ会議や電話などを積極的に活用し、お客様の負担を軽減することが重要です」と説明します。

サービスの利用停止につながるリスクを未然に防ぐために、カスタマーサクセスでは新人ディレクターを対象とした研修を行っています。ディレクター育成を担当する林弘美は「過去に起こったトラブルの例を資料にまとめて可視化するとともに、ワークショップ形式でナレッジを共有することで再発防止に取り組んでいます」と話しました。

例えば、前に髙橋が挙げた例においては、コミュニケーションコストが膨らむことでお客様が「自分で対応した方が早い」と感じ、サービスの利用継続が難しくなったケースもありました。そのような場合に、どのように対応すべきかをディレクターを含むチーム全体で共有するようにしています。

「お客様の頭の中にある情報をきちんと引き出すのは重要ですが、そのために都度やりとりを繰り返していてはお客様のご負担になってしまうでしょう。私たちHELP YOUはチームで対応にあたるからこそ、過去の事例を共有することでコミュニケーションコストを削減しています」。

「中長期的な目線」で顧客の事業成長を考える

ナレッジの蓄積によるコミュニケーションコストの削減に加え、サービス利用開始時における業務の切り分けも継続の鍵だと久保はいいます。

「実際のところ、お客様にてご対応いただいた方が効率的な業務も存在します。あくまでも私たちのミッションはお客様がコア業務に集中できる環境をつくり、事業成長をサポートすることです。そのためにHELP YOUで対応できる業務をきちんとお伝えすることを大切にしています」。

では、実際にどのような業務のサポートを通じて「お客様がコア業務に集中できる環境」をつくっているのでしょうか。

ある水資源関連の企業では、人員不足により経営者が自ら顧客対応を行っていたため、なかなか経営戦略の策定に時間を使えないことを課題として感じていたそうです。そこでHELP YOUにて顧客対応を包括的にサポートしたところ、お客様は本来向き合うべき「経営」に思考を割くことができ、結果として業績拡大につながりました。

今でこそお客様にHELP YOUを積極的に活用してもらえていますが、当初は「使い方がよくわからない」「どのような業務を任せたら良いかわからない」という理由から、いま一歩導入に前向きではなかったといいます。カスタマーサクセスチームでは、サービス導入前から営業担当者に伴走し、ヒアリングを経てHELP YOUの活用方法を訴求することで利用開始につなげました。

さらに導入後、お客様から費用感が理由で「解約を検討している」という話が挙がった際には、ディレクターと共にお客様へヒアリングし、コストに対する認識のすり合わせを行ったと久保は話します。

「『コスト』の捉え方はさまざまです。サービスを解約することで一時的に費用は抑えられるかもしれません。しかし、中長期的な目線で考えると、他の人でもできる業務を経営者が行うことはコスト改善にはつながらないでしょう。時給で比較しても、同じ業務をHELP YOUが対応する場合と、経営者が自ら行う場合とでは、後者の方がよりコストがかかります。経営者が持つ時間の価値を考えれば、コア業務以外に時間を使い続けるのは得策とはいえません」。

プラスアルファの価値提供が継続につながる

主にディレクターのサポートを行う髙橋は福島県在住。もともと地元企業に勤めていたが、東京への出向をきっかけに自身の働き方を見つめ直し、HELP YOUにジョインしたそう。

単にお客様の業務を引き継ぐだけではなく、その過程で業務フローを整備したことにより生産性が向上した例もあります。

あるコンサルタント企業では、1か月後に退職を予定している担当者の業務引き継ぎにともない業務フローの整備を行いました。HELP YOU導入以前は、その担当者が一人で業務にあたっていたため属人化しており、仕事を進めるプロセスが可視化されていない点が課題として挙がっていたそうです。

そこで、タスクを洗い出してマニュアルを作成。これにともない、一人で業務を進めていた時には気付かなかった非効率も可視化され、改善につなげることができました。ディレクターと共にお客様を担当した髙橋は「お客様の業務をそのまま引き継ぐだけではなく、プラスアルファの価値を提供することが結果として利用継続につながると考えます」と話しました。実際に、導入から3か月後には「別の業務もお願いしたい」と契約時間を1.5倍に増やしてもらえたといいます。

「HELP YOUに対するご意見・ご要望を伺った際に、お客様から『今の担当ディレクターを替えないでほしい、それだけです。今後とも長くお付き合いをしていきいたい』というお言葉を頂けたのが何より嬉しかったですね」と髙橋は振り返りました。お客様の目線に立った改善提案が、そのような言葉をもらえた理由なのではないかと話します。

会社としてだけではなく、個人としてもHELP YOUを信頼してもらえたことから、お客様側の担当者が転職先の企業でもサービスを導入してくれた例も過去にはありました。

家族と過ごす「時間」の価値を実感　地方会社員からフルリモートのフリーランスに転身

チーム内での会話を増やし、信頼関係を構築

チームメンバーのサポートを行う石黒が意識しているのは「即レス」。自身の判断で回答できる内容に関しては1〜2時間以内の返信を心がけているそう。

HELP YOUチームとして「お客様目線」や「お客様に寄り添う」意識を高めていくために、カスタマーサクセスチームとディレクター合同で月に1回ディスカッションの機会を設けています。単に案件の情報を共有するだけではなく「このようなケースにおいて、どのようにお客様に向き合ったら良いのか？」という目線合わせを行うことでサービスの品質向上につなげるのが狙いです。

カスタマーサクセスのミッションを遂行するうえで、ディレクターとの連携は欠かせません。しかし、メンバー全員がフルリモートで働いており、普段顔を合わせる機会が少ない分「無理をしていないか」「一人で悩みを抱え込んでいるのではないか」と心配になる時もあると髙橋はいいます。

そこで、いつでも相談してもらえる関係性をつくるために1日1回個別に「雑相（雑談・相談）タイム」という時間を設けているそうです。仕事とは直接関係のない雑談や、個別の案件に関する相談を通じてディレクター一人ひとりに向き合っています。

「仕事以外の話を聞いてほしい、というケースもありますね。何気ない会話を通じて互いの人となりや状況を知ることが信頼関係の構築につながると考えます」。

また、ディレクターの目線に立って考えることも良い関係を築くうえで重要だと、カスタマーサクセスチーム全体のサポートを担当する石黒舞は説明します。例えば、ディレクターに依頼をする際には、どのような言葉をかけたら気持ちよく対応してもらえるかを重要視しているそうです。

「他メンバーからの指示で私が代わりに依頼文を書く場合があるのですが、その時に『〇〇さんに言われたから』では相手の信頼を得るのは難しいと思います。なぜディレクターに対応してもらう必要があるのか、その理由をきちんと自分の言葉で伝えるのを大切にしています」。

事業成長への貢献がサービス利用継続の鍵

ディレクターとの連携を通じて、お客様継続率97%という数字を実現し続けているカスタマーサクセスチーム。今後どのような価値の提供を目指しているのでしょうか。

その一つは、お客様の事業成長に貢献することだと久保はいいます。

「お客様から『〇〇さんが担当してくれて良かった』と個別に評価していただけるのは、もちろんありがたいことです。同時に、HELP YOUがどの程度お客様の事業成長に寄与できたかを常に意識しながらサービスの質を向上させていくことが、お客様との信頼関係をより強固にしていくうえでの鍵だと考えます」。

フルリモートでもお客様の継続率97%を実現する、カスタマーサクセスのコツ【HELP YOU Tips：CS編】

投稿 フルリモートでもお客様の継続率97%を実現する、カスタマーサクセスのコツ【HELP YOU Tips：CS編】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

バンクーバーにて撮影。空が青とオレンジ色のコントラストで美しい風景。

ご出身とご経歴を教えてください

就職するまで愛知県で育ち、大学院で物理の研究をした後、茨城県にある重電メーカーに設計者として5年勤めていました。
業務の中身としてはエネルギー系の発電所の設計をしていて、設計仕様書や、図面をかいたりお客様と打ち合わせをしたりしていました。設計者なんですが、プロジェクトマネージャーのような役割もある部署で働いていました。

現在カナダのバンクーバーにお住まいなのですね。いつ頃から住み始めて、きっかけは何でしたか？

夫が現地の研究所で働くことになったのがきっかけです。
2020年の2月に結婚して2021年2月からバンクーバーに住み始めて今10ヵ月ほど住んでいます。
当初は結婚してすぐバンクーバーに行く予定でしたがコロナもあり予定より1年後の渡航になりました。なのでそれまでは2人で茨城県に住んでいました。

そちらの状況は今どうですか？

コロナについてはワクチンの接種率も高くてだいぶ落ち着いてきています。基本的にマスクをしている以外は日常に戻ってきたに近いのかな？と感じてます。バンクーバーに来てすぐは2週間の隔離期間もあり、その時は飲食店も開いてなかったので結構不便でした。今年の夏くらいからお店も徐々に開いてきたので今は不自由なく暮らせています。

結婚当初、海外に行くことは予想していましたか？

あまり予想していなかったです。日本全国だったらどこでもついていく覚悟はしていて、転職か、社内で別の部署に異動してついていけるんじゃないかな、と思っていました。
なので海外はちょっと予想外でした！バンクーバーに行くことが決まったのも2020年の12月頃だったのでバタバタでした。
今の研究所の契約期間が最低3年で、仕事次第でその後延長になるか、またどこか別の研究所に行くかはまだわかりません。日本かもしれないし、また海外にある別の国かもしれないです。

パートナーと飛騨高山で撮影した婚礼写真

行くと決まったときはどんなお気持ちでしたか？

正直不安が大きかったです。海外旅行もあまりしたことがなかったので……。
当時フルタイムで働いていたので、仕事ができなくなる不安はありました。英語もあまり喋れないですし……。言語が喋れないと思っていることも相手に伝えることができないですもんね。

海外でも働いていけるHELP YOUにジョイン。きっかけは「くらしと仕事」

仕事風景。ニットの広報サポートでは分析やリサーチを担当。

初めての海外生活で不安もたくさんありますよね。そんななかで仕事はどのように探しましたか？

仕事がなくなるのは不安でしたし、海外にいながら日本の仕事ができたらいいなーと思って、フルリモート、フルフレックスで探していたのですが、自分のスキルとマッチする募集がなかったんですね。
そんな時に出会ったのがHELP YOUでした。HELP YOUが運営するメディア「くらしと仕事」を見つけて、海外にいながら働いている方々の記事を読ませてもらいました。どの記事も面白くて新しい記事が出たらすぐにチェックするくらい好きだったんです！
消去法で選んだというより、海外に住んでいることを活かしながら前向きに働いている方たちの記事を見て、私もそんな風になりたいなと思いHELP YOUに応募しました。日本にいる時に面接を受けて、バンクーバーに住んでから業務を開始しました。
言語については現在、語学学校に平日通っているので宿題やテストも多いですが、英語の勉強は楽しいので早く上達するように頑張っています！

現在HELP YOUでは、ニットの広報担当をされているのですね。

最初はクライアントワークをしていたのですが、入って1か月後くらいからニットの広報サポートをメインでしています。
広報の経験はなかったのですが、前職では分析やリサーチを担当していたこともあり、その経験や理系出身の考え方を活かしながら新しいことにも挑戦していきたいなと思って入りました。

語学学校に通い勉強もある中で、お仕事もされているんですね。

平日はカナダ時間の9時から14時まで語学学校、帰ってきたらHELP YOUの業務をしています。時差により夜間が日本時間の日中なので夜の11時くらいまでパソコンを見ていた時もありました。ですが今はうまく調整できていて夜の9時までには業務終了するようにしています！
晩御飯は料理が得意な夫が作ってくれていて、家事も協力してくれるので非常にありがたいです。

HELP YOUはフルリモートだけど一人じゃない

新しいことにも挑戦していく。自分らしさを大切に。

フリーランスはどんなイメージでしたか？

専門的なことができて、実力がないと厳しいかなというイメージでした。
ですがHELP YOUでは前職でやっていたような事務作業もフルリモートで進めることができて、今までやってきた経験を生かして働いていけるんだなーと思い、すごくありがたいです。

阿久津さんにとってHELP YOUの魅力は何だと思いますか？

最初から新人教育もあってフォローもしっかりしてくださるので安心感があります。また、フリーランスかつフルリモートで自由に働けるけれど、一人で黙々と仕事を進めるのではなく、会社みたいにチームとして一緒に働いていけるのも魅力だと思っています。
元々会社勤めだったので、そういう雰囲気のほうがやりやすいですし、すごくあったかく働けているので嬉しいです。
現在ニットには趣味や勉強のためのコミュニティが複数あって、誰でも好きなコミュニティに任意で参加できるのですが、私は、時差ワーク組とライタースタータールームというところに入っています。
みんなでおすすめの本を教えあって、すごく楽しくて、情報収集もできますし、みなさんすごいなと思い刺激を受けています！時差ワーク組には私の他にも海外に住んでいる方々がたくさんいらっしゃって、業務外での雑談もあるので楽しいです。

リモートワークで大変だったこと、心がけていることはなんですか？

日本にいた時に働いていた会社でも、コロナ禍の影響でリモートワーク自体はあったので慣れていたんですが、やはり時差があるのが大変だなと感じました。
心がけていることは、テキストでのやりとりが主なので用件をわかりやすく伝えることです。結論を先に伝える、いつまでに返事がほしい、これは相談なのか報告なのか質問なのか？何のチャットの内容なのか、すぐわかるようにしています。こうすることでスムーズにやりとりができるようになるんです。

フリーランスになることに対し、周りの反応はどうでしたか？

私の両親はフリーランスどうこうより、仕事が見つかってよかったねー！と喜んでくれました。
働き始めた年のゴールデンウィークにバーチャル世界一周旅行という企画があって私もバンクーバーを映像で紹介したんですね。その様子を取り上げた記事を両親が見てくれて「すごいね、楽しそうだね」と喜んでくれました。YouTubeでも公開されたのですが、愛知に住んでいる友人たちも見てくれてとても嬉しかったです。
夫は、楽しんでやりがいもってできる仕事が見つけられてよかったと思ってくれています。

住む場所が変化しても自分らしく楽しく生きていくことが大切

バンクーバーにて撮影。青々しく素敵な風景。

お休みの日は何をして過ごすことが多いですか？

夫は土日のうちどちらかに仕事が入っていることが多くて、私も英語の勉強があるので1日はお互い別々に過ごすことが多いですね。
もう1日は買い物をしたり、ネットフリックスを観たりもするのですが、天気が良ければ車でドライブをしてちょっと足をのばして遊ぶこともあります。自然豊かな所が好きなので植物園に行ったりちょっとしたハイキングに行ったりします。

今後また住む場所が変わる可能性があることに関してどう思いますか？

どこの場所に行っても夫の仕事の成功を応援していきたいです。当初バンクーバーに来た時も不安なことが多かったですが今は生活にも慣れてきてとても楽しいです！みんなおおらかで平日の昼間からビーチにいたり。夕方の3時、4時には帰るんです。とてもあたたかい人が多いです。
ただ夫についていくだけではなく、自分自身も仕事も続けながら、その場所での生活を楽しんでいきたいです。

今後の目標があれば聞かせてください

理系や技術系のバックグラウンドと、新しく身につけた英語力の組み合わせを自分の強みにして、さらに仕事の幅を広げてバリバリ働きたいなと思っています。
また、カナダの現地で働くことも目指して力をつけていきたいと思っているので、継続して英語を勉強していきたいです！

投稿 初めての海外生活。どこにいても不安を楽しさに変えていく は くらしと仕事 に最初に表示されました。

新型コロナウイルスの感染者が初めて報告された2019年12月から丸2年。まだまだ経済は低迷しており、元の社会に戻るには今しばらくの時間が必要、という見方をする人も多いかと思います。そんな中、コロナ禍前からフルリモートで業務を進めていたニットの代表取締役社長・秋沢崇夫は何を考え、どこを目指しているのでしょうか。

ニットが考える働き方の未来とは

コロナ禍の影響で、望む望まないにかかわらず多くの会社がリモートワークを経験しました。結果として「リモートワークでも仕事はできる」ということに気が付いた会社も多いでしょう。

さらに「テレワークを実施して自身の生産性は上がったと思いますか？」という問いに、全体の約86%が上がったと答えています。結果、リモートワークの可否だけではなく、生産性や業務効率に目を向ける企業も出始めてきました。

日本企業で人手不足が慢性的かつ深刻な問題となっており、働き方改革に着手すらできていない企業が多くある、という現状があります。現在人間の寿命は100年と言われる中で、企業の寿命は25年。年功序列も崩壊しつつあります。結果として、働き手は会社選びや働き方を選んでいく、会社側は雇用形態を正社員だけに限らず外部人材も登用していくなど、柔軟な対応が求められるのではないでしょうか。これらを実現するためには、リモートワークが重要な鍵となります。

リモートワークの普及で「つながり」が薄い世界に？

リモートワークにはご存知の通りメリットもデメリットもあります。中でも、企業側から見ると、管理職の49.2%、つまり約2人に1人がマネジメント面に難しさを感じている（パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社調べ）そうです。

さらに、働く側からすると84%の人が会社と社員のつながりに課題を感じている、というデータも出ています。これは、「企業運営がオンラインに変化したスピードに対し、マネジメントと文化醸成ができていないからだ」と秋沢は言います。

フルリモート経営5年目社長が話す、リモートワークマネジメントのコツ

まず初めに秋沢が挙げたのは「顔が見えるチーム体制」です。リモートワーク＝社員じゃなくてもOK＝クラウドソーシングサービスなどを利用し外注に、と単純に進んでいくことは少ないかもしれませんが、連想したことはあるのではないでしょうか。一般的なクラウドソーシングサービスとニットの違いは、チームで仕事にあたっていること。それでいて、クライアントと話す際はビデオチャットでのミーティングなど「顔が見える間柄」を心がけています。逆に、働く人に対しては、チームで業務を進めていくため、ひとりぼっちで仕事をしているという孤独感を感じにくくなるような工夫を行っています。

さらに業務を「ワークシェアリング」し属人化を避け、1つの業務を複数人ができる状態にしておくことで、万一誰かに何かがあった時でも円滑に業務が進むようにしています。企業で対社員となると、「この業務は○○さんの担当だから」と任せきりになり、いざその人がいなくなると誰もその業務についてわからない、ということはありませんか？「ワークシェアリング」を始めたきっかけは子育てや介護で働ける時間が少ない人のフォローのためもあったのですが、結果として業務を共有していることがリスクヘッジとなっています。
この「ワークシェアリング」に欠かせないのが、情報の蓄積、可視化、共有です。しっかりとマニュアル化し、現状をチーム全員が見える場に共有しておくことで、何かあった時のフォローが容易となっています。

リモートワークには「テキストコミュニケーション」が必須！

また、フルリモートで業務を進めていく場合、意志疎通の方法はチャットを含むテキストコミュニケーションの割合がとても大きくなります。そのため、テキストコミュニケーションについても認識を揃えています。

社内で講座も定期的に開催し、より良い意思疎通ができるよう、日々ブラッシュアップしています。

ニットが目指す組織風土の「これから」

近年は、「経営課題、経営数字、制度設計プロセスの透明化をかなり意識している」と秋沢。確かに7月9日の全社キックオフ以降、私のような業務委託スタッフに対しても数字についての説明が増えたというのは実感しています。さらに、各種プロセスが共有されることで、現場からの意見を言いやすくなってきています。実際の数字が出てくると、努力すべき点、改善すべき点もはっきりしてきますよね。

また、「見える化」のために行っていることの代表例として「プロジェクトへの手上げ制」があります。実は、ニットと呼称している400人のメンバーは、大きく2つに分けることができ
・株式会社ニットの事業統括メンバー
・株式会社ニットが運営するオンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」のメンバー
がいるのですが、新規の制度開発や業務運営システムなどについて自らの意思で「プロジェクト」に参画することができます。

仕事仲間と「仕事じゃない話」と「仕事じゃないこと」をする意味

ここまでずっと、仕事・業務を中心とした「働き方」を中心に紹介してきました。しかし、オフィスで働いている人たちは勤務時間の100%を業務に使っているわけではありません。隣同士の席でふとしたタイミングに雑談したり、ランチなどの休憩時間にコミュニケーションをとったりしますよね。ニットでは、リモートワークでも同様に「仕事じゃない」コミュニケーションの場を用意しています。

季節ごとにオンラインイベント！普段話したことのない人とつながる機会に

普段話したことのない人と仲良くなるきっかけにもなる社内イベント。飲み会、となると好き嫌いもありますが、実は入社式や表彰式もオンラインでできてしまいます。

Zoomのバーチャル背景などを使用し一工夫できるのはオンラインならでは。また、夏休みや冬休みなど子どもたちの長期休暇にあわせて、子ども向けのイベントも開催しています。

ちなみに、間もなく忘年会シーズン。去年はオンライン忘年会が話題になりましたが、ニット（正確には前身の合同会社レインボー）では2017年からオンライン忘年会をしています。私も、以前幹事をしてレポートを書きました。

100人参加！一風変わった「オンライン忘年会」に参加者が殺到したワケ

自由参加にすることで余計なプレッシャーもないですし、お酌をする必要もないので気軽に参加できます。

ゆるくつながる「コミュニティ」で趣味の話を

さらに、仕事と全く関係のない話をする前提で作られている「コミュニティ」という仕組みがあります。これは、ニットの誰でも自由に立ち上げることができる、趣味の話だけをするチャットルームのようなところです。完全に自由参加のため、現在ある42のコミュニティのうち、自分の興味があるものにだけ参加できるのが魅力。大きく分けて、勉強や情報交換のためのものと趣味のものがあります。

勉強や情報交換のためのコミュニティには、「SNS情報」を交換するコミュニティや「ライター養成」を目的とした励まし合いながらスキルアップを目指すコミュニティ、スキルごとに同業者で情報交換をできるコミュニティなどがあります。リモートワークをしていると、意識的に行わなければ新しい情報が入ってきにくくなりますし、キャリアやスキルアップの機会も限られてくるので、貴重な交流の場となっています。

趣味のコミュニティとしてはペットやアイドル、漫画やアニメなど、好きなことについて語り合うコミュニティが話題ごとに存在します。本当に全く仕事とは関係ありません。

【座談会レポート】孤独感の軽減やモチベーション向上をもたらすオンラインコミュニティとは

そして、年に1度、毎年12月に、学園祭のような形で有志や各コミュニティ、クライアント様まで混ざったイベントが開かれます。それが「MEET UP」です。
＜日本最大級のオンライン忘年会＞12時間16コンテンツを一気見レポート！
今年も12月16日、17日に開催を予定しています。大好評だった利き酒企画もパワーアップして帰ってくるとか…？ニットで働く人と話してみたい！と思った方はぜひ、お気軽に訪れてみてください。

400人全員フルリモートのニット、大規模なオンライン忘年会「MEET UP」を実施決定

ちなみに、イベントやコミュニティのおかげで、リモートワークでの孤独感の軽減が感じられる、という声が多く上がっています。ウェルカムパーティー（入社式）については、なんと満足度100%。「多くの方々に温かく迎えていただき、支えていただけているということが実感できました。」という声も聞こえてきました。

現在のニットのメンバー定着率は98%で、お客様の継続率は97%。そして4期連続で増収しています。「（今日お話ししたことは）一つひとつを見ると『なんだそういうことか』と感じることもあるかもしれないが、これらを一貫して継続していくことで企業風土の醸成、マネジメントの負担軽減につながっているのではと考えている」と秋沢。ニットは引き続きフルリモート経営で「働きがい」「経済成長」両方に邁進していくとのことです。

投稿 「ニット」が目指すこれからの働き方とは？オープンカンパニーで説明【レポート後編】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

2017年創業の株式会社ニット。メインの事業はオンラインでさまざまなアウトソーシング業務を行うHELP YOUの運営です。現在社員20人のほか業務委託で働いている人も含むと約400人が世界33カ国に住みながらフルリモートで働いています。

どんなサービスか、というと、総務、経理、人事や採用、営業やECサイトなどのバックオフィス業務を丸っとお引き受けしています。クライアントから「自分じゃなくてもできること」を全てご依頼いただくことで、コア業務に集中していただく。結果として、業務プロセス改善とアウトソーシングを組み合わせた複合サービス（BPO）としての役割を果たしています。

働いている人は本当にさまざま。普通に株式会社ニットの正社員として働く人、株式会社ニット本体の業務とHELP YOUのクライアント業務両方をフリーランスとして担当する人、クライアント業務のみを担当する人が混在しています。ライフスタイルもワーママとしてニット1本で働く人もいれば、パラレルワークのうちの1社として選んでいる人。そして、扶養控除の範囲内で…とライトな働き方をする人、「介護や子育てと両立できる範囲内で…」と言いながらいつ寝ているのか心配になるぐらいバリバリ働いている人などさまざま。それぞれが自分に合った働き方をしています。そんな人たちを紹介するために今回の「オープンカンパニー」にあわせて作られたのがknitParkです。

現在ニットのインナーブランディングを担当しているのは、多拠点生活をしながらたびたびワーケーションをしている西出裕貴。先日ワーケーションに取り組むワーカーを応援するWORKATION AWARD 2021で表彰された彼自体の働き方も十分最先端なのですが、この日はknitParkに掲載されている9人の働き方を抜粋し説明しました。

新サービス「HELP YOU+ 海外進出サポート」「HELP YOU Academy」が誕生！

※「HELP YOU Academy」は2025年現在サービスを終了しています※

「『働く』を通じて、みんなを幸せに」を企業理念とするニットですが、
クライアント向け→コア業務に集中できるようサポートします！
働くスタッフ向け→自分で「選べる」働き方を提供します！
で止まってしまっては進化がありません。もっともっとヒト、モノ、コトをより社会に役立つ形に紡いでいくために生まれたのが2つの新サービス「HELP YOU+『海外進出』」「HELP YOU Academy」です。

「HELP YOU+『海外進出』」とは？

もともと、スタッフのスキル・能力にはこだわって人材を採用し続けてきたニット。そんなこだわりの人材たちが各国にいるのであれば、もっとご提供できることがあるのでは…というところから生まれたサービスが「HELP YOU+『海外進出』」です。

日本の市場規模はこの先どんどん縮小していき、2050年には新興国が台頭台頭すると言われています。一方で、企業が「いざ海外進出をしよう！」と思っても超えるべきハードルはたくさんあります。そもそも自社で実現可能な事業がその国に求められているのかどうか、という市場調査だけで200万円以上かかるケースもあるそう。挑戦するきっかけを「知る」ということすら難しいのが現状です。

逆に、海外在住者の視点に立ってみましょう。日本企業と海外在住者が共に働く場合、時差によって働く時間帯にズレが生じることでハードルが上がってしまいます。さらには、まだまだリモートワークが定着していない企業も多いため、活躍の場が限定されている状態。どうしても不利になってしまいます。ニットには現在は33カ国に住む約100名が所属していますが、その90%はパートナーの事情による海外在住です。海外転勤に帯同したり、外国籍のパートナーと結婚したりという「自分主体」ではない事情で働くことを諦めてしまっている潜在的な人材は多いのではないでしょうか。

この「知りたい企業」と「働きたい在外邦人」を結びつけるのが「HELP YOU+『海外進出』」です。各国に調査スタッフがいるニットだからこそ、複数の国の現状を知りたい、という場合でも、大手調査会社と比較しても廉価・短納期での情報提供が可能です。担当の森勝宣は「日本のいいもの・伝統産業が、縮小していく日本市場だけでは生き残れず廃れていってしまいそうな現状がある。日本の価値を海外在住日本人メンバーと一緒に広めていきたい」と結んでいました。
詳しくはこちらからお問い合わせください。

HELP YOU＋ 海外進出サービス

「HELP YOU Academy」とは？

先ほども触れたように、ビジネススキルや一芸を持ったスタッフが集まるニット。では、それがない、もしくは自信がない、という人は視野に入らないのでしょうか。答えは「いいえ」。
企業理念は「『働く』を通じて、みんなを幸せに」。「みんな」という言葉を実現するため、生まれたサービスが「HELP YOU Academy」です。

想いはあってもスキルが足りず「働けない」。そんな応募者と一緒に働くために

新型コロナ禍で働き方を見直す人が増えた結果、ニット・HELP YOUへの応募者は目に見えて増加しました。採用され一緒に働いているスタッフもいますが、中には「オフィスワークの経験がない」「パソコンスキルが足りない」「介護・育児など家庭の事情でまとまった時間が取れない」などの要因で採用に至らなかったケースもあります。

そんな採用現場を見ていて、なんとかできないかと「HELP YOU Academy」を企画開発したのが長野県へIターンし、1児の母としてフルリモートで働くFです。Fは「クライアント業務を遂行するためには一定の知識・スキルが必要。ニットの考えに共感し働きたいと思っているのに『働けない』という方と、実際に働いていただくために必要なスキルが足りないという『現状』の隙間を埋めるためのサービスを創りたいと考えたのがきっかけ」と話します。

オンラインコミュニケーションを実践！リモートワークの基礎を学ぶ

Microsoft officeに関する検定対策や各種スキルに関する講座はインターネット上を探すと山ほどあります。それらと「HELP YOU Academy」の何が違う点は「オンラインで働く」うえでのマインドセットを学べる、ということです。すでにバリバリでリモートワークしている人は「そんなこと…？」と感じるかもしれませんが、パソコンを業務で使用する経験がない人からすると、超えなければいけないハードルがたくさんあります。たとえば事務職で働いていたが15年就労のブランクがあり、家庭ではブラウジング程度しかパソコンを触っていなかった、という場合。当時仕事で使用していたのは Windows XPやVistaだったかもしれません。…大分できることも変わってきていると思いませんか？

「HELP YOU Academy」では、Zoomなどのビデオチャットや各種ツール、Googleドライブやワークスペースの共有を含むITリテラシーなど、業務の前に知っていなければ大事故につながる前提知識やオンラインコミュニケーションをスムーズにするコツが学べます。加えて、基本的な事務作業に必要なツールの操作も学ぶことで、リモートワークに臨むための必須事項を網羅的に身に付けることができます。

学び方の特徴も他社の「動画収録放送で学び放題！」というタイプとは異なっており、講師とリアルタイムで学習を進めて行く形式となっています。サポートを手厚く行うことで「全員の卒業」を目標に設計されたサービスです。ニットのノウハウや知識を使い、まずは「働く意欲があっても、リモートワークスキルやビジネススキルがない」という人が働けるようになることを目指していきます。

11月末現在、いよいよ1期生の授業が始まります。卒業して一緒に働ける仲間が増えるのがとても楽しみです。

「ニット」が目指すこれからの働き方とは？オープンカンパニーで説明【レポート後編】

投稿 「くらしと仕事」運営元「ニット」とは？オープンカンパニーで説明【レポート前編】 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

美大卒業後デザイン会社に勤務し、その後フリーランスとして独立。テキスタイルデザインへの興味から舞台衣装の制作・創作活動も並行して行い、国内や海外で展覧会を開催。HELP YOUではグラフィックデザイナーとして稼働。

ソフトウェア開発に9年間携わったのち夫の海外赴任で渡英。在宅フリーランスとして3年間IT系の翻訳業務に従事した後、クラウドソーシングでWeb制作を経験してHELP YOUにジョイン。現在は主にWebサイトのコーディング業務を行う。

好きを突き詰めて仕事に！リモートワークでキャリアを継続

創作活動のひとつ、オペラ衣装の撮影現場にて（佐藤）

これまでの経歴を教えてください。

佐藤：東京、神奈川、シンガポールのデザインスタジオでの勤務を経て、フリーランスのデザイナーとして独立しました。 現在は舞台衣装の創作活動と、グラフィックデザイン、そしてHELP YOUでの仕事を兼業しています。

フリーランスとして稼働するためには、自分でクライアントを見つけなければなりません。その点、HELP YOUは400以上のクライアントと契約し、それぞれ案件を紹介してくれます。そのため、自分で仕事を探す労力をかけず、自分に合った仕事を選び受注できるので良いですね。　　

市川：新卒で入社した会社でソフトウェア開発系の部署に所属し、デバイスドライバーや関連アプリの開発を担当していました。その後、在宅フリーランスとしてIT系の英日翻訳業務を3年間やりました。

それから、クラウドソーシングを通してWeb制作の案件をいくつか経験してHELP YOUに入社しました。ちょうどクラウドソーシングでは案件獲得が難しいと実感していたところだったので、自分のスタイルに合わせて海外からも働けるHELP YOUには魅力を感じましたね。

なぜ海外に住むようになりましたか？

市川：夫の海外赴任がきっかけです。その後、夫が現地企業に転職し永住権も取得しています。

佐藤：もともとドイツが好きで何度か訪れていたのですが、幸運にもご縁があり、ベルリンで私の作品展覧会を開催するお話を頂きました。そのプロジェクトが長期間だったのをきっかけに家族で移住を決め、約1年前に渡独しました。

海外に移住されても、リモートワークなら専門職で日本との仕事を継続できますね。

佐藤：そうですね。海外へ移住しても、好きなアーティストとしての活動、デザインの仕事、そしてHELP YOUでの仕事を兼業できているのは、リモートワークだからこそ可能なのでしょうね。　

私はHELP YOUでグラフィックデザイン業務全般を請け負っていますが、デザインの仕事は多種多様です。日本で平面的なデザインの仕事をしていくうちに、立体的な服飾デザインにとても興味をもちました。

特に、まったく実用的ではないオペラなどの舞台衣装のデザインは「彫刻」のようなアート。そこに惹かれて創作していると無我夢中になります。

市川：私はゲーム機なしの幼少期を過ごしたので、コンピューターへの興味やあこ　がれが強かったですね。そのことがきっかけとなり、また、もともと理系の勉強が好きだったこともあって大学ではプログラミングを学びました。

夫の海外赴任にともない、在宅で働くことができる翻訳を学んでWeb技術系の仕事もしましたが、結局自分には向いてないことが分かりました。

「やはり自分は制作サイドの仕事が好きなんだ」と認識して、Web制作の勉強を始め、今の仕事につながっています。この仕事が好きで、作業に集中するとついつい時間を忘れ何時間でもパソコンから離れられなくなってしまいます！　　
　　　
海外にいても在宅リモートワークで好きなWeb制作の仕事ができるHELP YOUの環境に感謝です。

スペシャルスキルに特化したPN（パーソナル）認定でキャリアアップ

好きを仕事にして「夢中になると時間を忘れる」と語る市川

二人とも高い専門知識とスキルを必要とするPN（パーソナル）というポジションですが、これからPNを目指す方へのアドバイスはありますか？

佐藤：デザインの仕事は「好き」のレベルと「仕事」では完成度が違います。仕事として納品する成果物の質を見ると明らかに差が出ますね。

完成度を上げるには時間はかかりますが「とにかくチャレンジして、できないところを勉強する」「自分で制作したものを先輩PNに見てもらいアドバイスをもらう」など、切磋琢磨してレベルアップを目指すことが大切だと思います。

HELP YOUはとてもフラットな会社で、仕事の相談もしやすいと思いますよ。

市川：ひとことで言うなら「実績を積む」でしょうね。でも、自分の経験から言うと最初の案件を得るのが難しい！
　
私も仕事がなくて違う業務も視野に入れるべきか悩んでいたところ、当時のマネージャーから「できるだけ、自分のスキルが活かせる仕事を増やしていく努力をしたら」と、アドバイスをもらいました。

最初は苦労するかもしれませんが、諦めずに「自分のスキルが少しでも活かせる案件にチャレンジしてみる」。その案件自体が勉強、経験、そして実績になり、キャリアアップにつながりますから。

実績が少なくてもチャレンジできる場が、HELP YOUでもっと増えればと思いますね。

専門職の海外在宅リモートワークは＋αで有利になる

ノートPCとディスプレイの併用で仕事の効率も格段にアップ（市川）

海外在住リモートワークとして働く強みを教えてください。

佐藤：ドイツに住んで感じたことは「英語のほかにドイツ語習得はマスト」なこと。私も毎日ドイツ語を勉強しています。そういう観点から「専門職に語学スキルをプラスして仕事を受注できる」のが強みと言えるかもしれませんね。

また、美術館やギャラリー、カフェにもよく行ってデザインを研究しています。常に新しい発見があり刺激的です。日本と異なる美的感覚に触れることは、作品にも活かされるのではないでしょうか。

市川：海外在住のため時差を利用できるのは、クライアント様にとってメリットになるでしょうね。たとえば、夕方に発注されても時差を利用して翌朝には納品が完了しているなど。また、パンデミック中でも日本とのリモートワークなので、イギリスがロックダウンになっても仕事には影響しませんでした。

投稿 【海外在宅リモートワークの強み③】仕事を諦めない専門職編 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

夫の仕事の関係でインドに在住。日本にいた頃は総合シンクタンクに研究員として勤務。子育てをしながら、自分に合った働き方を模索中にHELP YOUに出会う。現在はリサーチ業務やアンケート分析などを行う。これまでの自分の経験とスキルを活かし、将来はフリーランスとしてリサーチやコンサルタント業務にも挑戦したい。

日本にいた頃は広告会社、FMCG（日用消費財）、外資の玩具メーカーで営業、企画マーケティングなどに携わる。結婚を期にベトナムでの生活をスタート。妊娠中に仕事復帰のタイミングと働き方を考慮して、自分のスケジュールで働けるHELP YOUにジョイン。現在は主にリサーチ、現地調査の業務を行う。

現地在住者だからこそ、より細分化したマーケット傾向が分かる

デリー市内にあるロディ・ガーデン（インド）

HELP YOUで行った現地調査の業務について教えてください。

TY：コロナ禍のベトナムにおける観光地に関して現状調査をしました。その際には現地の写真を含めたレポートをクライアントに納品しました。

MF：私はインドにおけるインターネット関連の調査依頼を受けました。インフルエンサーや、SNS、そして、どんなショッピングサイトがあるかなどです。あらかじめフォーマットがあり、記入していくスタイルでした。加えてWebサイトや実際の街中の写真も添付しました。

実際に調査をしてみての感想は？

TY：ベトナムの中でも都市部であるホーチミン市では、多国籍の人々が集まって生活をしています。

ですので、国籍や民族による購買嗜好、マーケットの傾向などを調査することで、現地で提供したいと考えている商品やサービスのターゲット層やマーケティング戦略が、より明確になるのではないでしょうか。

MF：インドは多民族国家であり、地域や職業、所得、世代により話せる言語が異なります。

ですので、マーケットリサーチでは、どの言語を話す層にアプローチするかも重要です。その上で「誰のため 」、そして「何のため」の商品・サービスなのかなど、目的が明確ならば調査内容も精密性が高まると思います。

現地の状況と日本に伝わる情報には相違がある

ホーチミン中心部（ベトナム）

コロナを含め現地の状況を教えてください。

MF：インドでは一時期デルタ株の影響で感染者数が増加しましたが、現在は落ち着いています。居住するデリーでは、9月以降の新規感染者数も1日40人以下で、基本的に日常生活は取り戻しつつありますね。11月からは、デリー市内の全ての学校において、年齢に制限なく登校できるようになりました。

3月は友人や家族が集まる機会が多く、伝統的な祭りも開催されていたことから感染が拡大したと言われています。

当時、日本で「デリーの感染者数が4万人を超えた！」と、連日報道されていたことに違和感を感じました。特に病院にできた長蛇の列や病院の外にも患者が横たわっている映像を繰り返し流すことで、あたかもインド全体が同じ状況にあるようなイメージを与えていたからです。

また、病院内で酸素ボンベを取り合っているシーンや、所かまわずコロナ患者の遺体が焼かれているシーンだけを切り取った、恐怖を煽る報道にも疑問を感じました。

というのも、報道された病院は、未だインフラ整備が十分でない地方の病院で、コロナ禍以前から日常的に混んでいました。にもかかわらず、あたかもコロナによって悲惨な状況が引き起こされた、しかもデリーで発生したかのように報道することは、見ている人に誤解を与えると思います。

実際はデリーを含め都市部にある私立病院は落ち着いていました。ロックダウンによって街中は、むしろ静かでしたよ。やはり、現地に住んでいる者にしか分からない「事実」があるのだと痛感しました。

TY：ベトナムでは5月末から不要不急の外出制限がなされ、ホーチミン市は7月から厳格なロックダウンになりました。

現在はロックダウンは緩和されレストランなどはオープンしていますが、まだ諸々の制限があります。今後はワクチン接種率の増加なども見ながら、経済活動再開に向けて調整していくようです。

ロックダウン中の買い物は、自治体の用意するサービスを利用してのデリバリーでした。この注文用紙がベトナム語で書かれており苦労しましたね。

もともとベトナムでの買い物事情は日本と大きく異なり、大型スーパーであってもすべてが揃うわけではありません。何か所か店を回らなければならないので、注文するのも一苦労でした。

現地在住者ならではの視点でビジネスアイデアを提案

ジャイプールにある世界遺産のアンベール城（インド）

今後、海外進出を考えている企業へのサポートを行っていくにあたって、現地在住者ならではの視点でアイデアなどがあれば教えてください。

TY：コロナ禍においては、動画や写真付きでロックダウンの様子やワクチン接種の状況などをリアルタイムに届けるサービスがあると、海外進出を考えている企業様の役に立てるのではないかと思います。計画段階の企業様にとっては、進出に向けて動くタイミングを見極めるヒントになるのではないでしょうか。

MF：各国の状況を比較表にまとめるのも良いですね。特に予算が限られており複数の国の現地調査をすることができない中小企業などが、海外進出において商機を見極める参考になると思います。

それから、IT化が進んでいるインドではオンラインスクールが一般化されています。

コロナ禍で世界的にオンラインスクールが定着しつつある中で、たとえば、日本の子どもたちが日本の学校に通いながらインドの学校のクラスを受講できる。そういったオンラインスクールのプラットフォーム作りなどに、ビジネスチャンスがあるのではないかと思います。

それから、これはビジネスアイデアではなく私の経験からですが、前職で諸外国の推進事例や現状に関する情報収集を海外リサーチの専門会社に依頼していたとき、英語によるリサーチ結果では、こちらの意図が十分に伝わっていなかったなどの問題が発生しました。

ですので、現地に在住する日本人と詳細にコミュニケーションを取りながら調査を依頼できれば、クライアント様の満足度は上がるでしょうね。

ちなみに、現地で生活をしていて「あったらいいな」と思うサービスなどありますか？

TY：私がベトナムで出産を経験して感じたのは、日本的な母親学級や産後の母乳・骨盤など母体のケアーといった「産前産後のケアーサービス」がないということ。おそらくベトナム語が堪能ならば受けられるサービスはあると思いますが。赤ちゃんを含めた日本語でのヘルスケアーサービスの需要はあるように思いますね。

MF：以前ある方から「産後整体」で海外進出を考えているという話を聞いたことがあります。こちらも良いアイデアと思います。

投稿 【海外在宅リモートワークの強み②】生の情報提供！現地調査編 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

笠置晶子（かさぎあきこ）
スイス（ジュネーブ）在住
日本でマーケティング・商品開発を担当。スイスに移住後、出産を機に働き方の選択ができるHELP YOU に入社。現在はフルタイムでマーケティングの仕事とHELP YOU の業務を兼業。

久野明日香（ひさのあすか）
チェコ共和国（プラハ）在住
アメリカ、オーストラリア、カナダ、デンマークに留学やワーキングホリデーで滞在。チェコへの留学中に日系企業の現地採用で就職、その後に永住。現在はHELP YOUで稼働する傍ら、翻訳業や現地の人たちに日本語を教える仕事をしている。

海外在宅リモートワークなら、日本との時差を活かしてチームで24時間対応を実現

スケールが違う！アルプスのスキー場（スイス）

HELP YOUでの業務を教えてください。

笠置：以前はPowerPointの作成や翻訳、マーケティング関連の業務などをしていました。　現在の主な仕事はYouTubeのレポート作成、スタッフのシフト作成などです。

久野：HELP YOUにジョインした当時は運営サポート、ライティング、コーディング、シフト勤怠チェック、カスタマーサポート系の仕事をやっていました。
現在は記事の校正やExcelでの資料作成、リサーチ関連など事務系の業務を受けています。

HELP YOUは基本的に日本在住メンバーとチームで働く環境ですが、海外からリモートワークで働くメリットとデメリットを教えてください。

久野：時差を活かして稼働できるのはメリットでしょうね。たとえば、アジアにオフィスを持つクライアント様から「明日までに対応してほしい！」と急ぎのご依頼を頂くことがあります。

アジア現地での終業時間が、ちょうどチェコの朝方ですので問題なく対応。深夜の稼働をしなくても良いのは業務上のメリットだと思います。

笠置：私も24時間対応が必要とされる業務では、時差を活かして日本の夜間に対応していました。

久野：その他、時差だけではなくカレンダー上のメリットもありますね。たとえば、日本在住のメンバーが土日・祝日で稼働できない時にも、海外では稼働が可能です。よって、クライアント様からすれば、業務日を気にせず依頼できる。海外在住スタッフからすれば、平日として働けるという利点はありますね

日本在住のスタッフと海外在住スタッフが交互に協働することで24時間対応できるのは、クライアント様にとって大きなメリットですね。

笠置：確かに。しかし、クライアント様の多くは日本在住なので日本時間を軸とした「締切り日」に注意しなければなりません。ですので、私は常に時差を考慮して、前倒しで納品するように心がけています。

久野：デメリットとして、時差があるために質問をしてもすぐに回答が得られず、作業が中断してしまうことが挙げられます。
　　　
前述のアジアにオフィスがあるクライアント様の業務では、こちらの稼働時間は現地では終業に近い時間帯。よって、稼働中に何か質問があっても直ぐに尋ねられないというケースがあります。

そのようなときは、どのように対応しますか？

久野：締め切りに余裕がある時にあらかじめ質問事項をすべて書き出し、クライアント様との窓口を担当するディレクターと細かくやり取りして解決するようにしています。

その他、海外からの在宅リモートワークで工夫されていることはありますか？

久野：ミーティングの時間を確認するときは、必ず日本時間と現地（チェコ）の「日付と時間」を記載するようにしていますね。

自ら現地の日時をお伝えすることで、クライアント様とのコミュニケーションに齟齬がないよう気をつけています。

笠置：1時間ごとにシフトの勤怠チェック業務を担当したときに、日本時間と現地時間との対比表を作成して対応していました。スイスでは冬時間と夏時間がありますし、間違わないよう一見して分かるための対策ですね。　

それから、Windowsのタスクバーに表示される時刻を現地時間と日本時間に設定しています。現地時間が表示されているところに、カーソルを当てると日本時間も表示されるという具合です。

久野：私も同じ設定にしています。ちなみに携帯電話も現地と日本時間を両方表示させています！

言葉の壁を気にせず日本語で働ける

チェコで最も美しい城と言われる「フルボカー城」にて（チェコ）

HELP YOUの魅力について教えてください。

笠置：HELP YOUでは自分の都合に合わせて仕事ができるのが魅力ですね。

出産後は育児に忙しく、なかなかまとまった時間が取れませんでした。HELP YOUなら家事の合間や子供の就寝後など空いた時間に働けます。ですので、無理なく仕事復帰ができました。

久野：HELP YOUでは業務上の問題や悩みなどを相談できる環境が整っています。業務はすべてオンラインで行われるので、HELP YOUの運営を担う社員の方々や他のスタッフと直接お会いする機会はありません。しかし、テキストやビデオチャットを通して、気軽にコミュニケーションがとれるので安心して働けます。

たとえば「リソースが足りない」とか「スキルの悩み」など、案件担当のディレクターに個人的に相談できます。また、システム上の問題や、そのほか運営に関する問合せもスムーズです。

海外からの在宅リモートワークでも孤独になることなく、また、問題が起こっても直接相談できるのは嬉しいですね。

リモートワークで日本の仕事ができるメリットは何だと思いますか？

笠置：スイスをはじめヨーロッパに住んでいると「言葉の壁」を痛感します。現地の言葉を使いこなせないと、日本でいくらキャリアがあっても仕事を見つけるのは困難ではないでしょうか。
　　
久野：同感です！「英語も現地語も堪能でないので仕事がない。できることなら何でもやりたい！」と思っている人は多いでしょうね。

笠置：HELP YOUなら日本語で仕事ができますし、業務の種類によっては、日本でのキャリアも活かせる点が魅力だと思います。

それから、パートナーの転職や転勤などで居住地が変わっても、フルリモート業務なので仕事を続けられます。

世界中どこにいても自分のライフステージに合わせて働ける

息をのむ美しさ！登山家の憧れの山「マッターホルン」（スイス）

今後の目標を教えてください。

久野：以前もいろいろな国に住んだことはあるのですが、コロナが終息して状況が落ち着いたら、あらためて世界一周旅行をしてみたいです。リモートワークなら働きながら実現できます。

笠置：子供がある程度成長して自分の時間も増えたので、以前から考えていた分野の仕事に挑戦しました。HELP YOUは兼業が可能なので、どんどん新しいことにチャレンジしたい。そして、プライベートはもちろん、仕事面でも充実した「クオリティー・オブ・ライフ」の向上を目指していきたいですね。

投稿 【海外在宅リモートワークの強み①】時差が活かせる事務職編 は くらしと仕事 に最初に表示されました。

今回の座談会は、社内アンケートで「このコミュニティが熱い！」に選出されたコミュニティの中から、4つのコミュニティに参加している3名で実施しました。

今西さん
埼玉県在住、2019年11月よりHELP YOUで活躍中。
【ライタースタータールーム！】【韓国沼の住民集まれ～！】のコミュニティを代表して参加。

デュフロさん
フランス在住、2020年7月よりHELP YOUで活躍中。
【ペットわんにゃんの会】のコミュニティを代表して参加。

仲井さん
フランス在住、2020年4月よりHELP YOUで活躍中。
【占い好きの館】のコミュニティを代表して参加。

※以下、座談会での発言は敬称略

参加のきっかけと各コミュニティの活動内容について

オンラインコミュニティについて、最初はどんなイメージを持ちましたか？

今西：最初に聞いた時はどのようなことをするのかイメージできなかったんですけど、単純に「おもしろそう！」と感じました。

コミュニティが始まる動きがあったのは、私がニットに入って半年ほど経った頃でした。
今よりも担当案件も少なく、メンバーにも知っている人があまりいない時でしたね。

なので「いろんな人とつながれるのかなぁ？」という印象でした。

デュフロ：私もニットに入った時には、既にいくつか入りたいコミュニティがありましたね。

普段は仕事以外の話をなかなかできないので「仕事以外の話ができるかなぁ？」というドキドキとワクワクが半分ずつの気持ちで、門をたたいてみました。

仲井：私が入った時も、海外在住者向けの「時差組の部屋」が既にありましたね。

ただ、私も最初はなかなか勇気がなくて…（笑）
当時の同じ業務チーム内のメンバーからの「入りましょう！！」という呼びかけに背中を押してもらいました。

デュフロ：そうなんですね。実は私も他メンバーの呼びかけがきっかけで、今西さんと同じコミュニティに参加しています。

ご家族と一緒にコミュニティに参加している方がいると伺ったのですが。

今西：それは私ですね（笑）「韓国沼の住民集まれ～！」のコミュニティのことです。

実は、私の母は20年ほど前から韓国ドラマが大好きで、私にもずっと薦めていたんです。
でも、最近まで「お母さんみたいに沼にハマりたくないよ！」って断っていました（笑）

一同：笑

今西：それが、いつだったかニットの社長である秋沢さんも、ネット配信で話題のドラマを見ているとおっしゃっていて。

「え？秋沢さんも見てるんだ！」と驚いたこともあって「じゃあ…（見てみようかな）」と…
一歩踏み込んでみたら、すっかり韓国ドラマにハマってしまいましたね！

一同：笑

今西：今ではコミュニティで何か新しい話題が出たときには、まず母に聞いていますね。
私を仲介して母とコミュニティのメンバーがコミュニケーションを取ることもあります（笑）

それから、沼民の皆さんは、一人ひとりの熱意がすごいです！
「この作品がおもしろい！」という情報を共有すると、メンバーの反応が大きくて「もっと知りたい」「楽しみたい」という熱意を感じますし、コミュニケ―ションもしっかり取れていると感じています。

仲井：沼民っておもしろいですね！！韓国沼のコミュニティはドラマ専門なんですか？

今西：いいえ。歌や食べ物といったジャンルでもOKです！
あとは「知りたい！」とか「おもしろそうだから」といった目的での参加もウェルカムですね。

デュフロ：では、初心者でも歓迎してもらえますか？

今西：もちろん大歓迎ですよ！

続いて、癒しのペットコミュニティについて教えてください。

デュフロ：私が参加している「ペットわんにゃんの会」ですね。
ペットを飼っている方はもちろん、動物が好きな方や、メンバーのペットを見て癒されたい方が参加されているコミュニティです。

まずはわが家のペットを紹介します。
今日も一緒にいるのですが、ダルメシアンの「ルフィー」です。今年で11歳のおじいちゃんになります。

バースデーのお祝いに蝶ネクタイでおめかししているルフィー

今西：可愛いー！

デュフロ：ありがとうございます！
私はいつもリビングで仕事をしているのですが、今日のように、たいていはルフィーが足元にいます。

時には、横に座って私を監視していたり、あまりに仕事に集中していると、前足で「かまって！」のアピールをしてきたりしますね。

一同：（歓声）

デュフロ：先日、かまってアピールの写真をコミュニティで共有したら、メンバーの皆さんさんからたくさんの「いいね」をいただきました！

コミュニティ内では、日頃からいろいろな写真を共有しています。
例えば、今年はオリンピックが開催されたので、コミュニティでも「ペットオリンピック」を開催しました。

「ジャンプ部門」では飛びはねるわんちゃんの写真、「剣道部門」では防具の面マスクの中にすっぽりと納まる猫ちゃんの写真など、ジャンルごとに投稿された可愛い写真を、みんなで共有して楽しみました！

ペットオリンピックー水泳部門ー

仲井：楽しそうですね！

今西：ワンちゃんや猫ちゃん以外のペットを飼っていらっしゃる方もいるんですか？

デュフロ：全員を把握しているわけではないのですが、最近参加された方には、熱帯魚を飼っているという方もいらっしゃいますよ。また、ペットを飼っていなくても参加可能です。

今西：幅が広いのですね！

デュフロ：ペットなら何でも大丈夫だと思います！
ぜひペットがいる方は参加して、さまざまなペットの写真をアップしてほしいです！

駆け込み寺のように人生相談をしたくなるコミュニティがあるそうですが…

仲井：駆け込み寺！（笑）

確かに私が入っている「占い好きの館」は、他のコミュニティよりディープかもしれません。占いを介することで、みんなが結構深い内容の相談をしています。

仲井さんが使用しているタロットカード

仲井：過去には管理人の方の立案で「〇〇さんをさまざまな占術で占ってみよう！」という企画が立ち上がって、そこから占った方の人生相談に発展したことがありました（笑）

あるメンバーの誕生日を元に、占いたい人がそれぞれ占って、結果をそのメンバーに伝えるという流れでしたね。

占いは、占った本人にも返ってくるものがあると思っています。例えば、他の人を占う中で見えてくるものが、自分にとっても必要なメッセージだと感じることが多くあります。

そのメッセージを結果としてお伝えする際に改めて言語化すると、自分の中でも「気づき」が生まれるようなイメージです。

デュフロ：とても本格的でびっくりしました！

仲井：他のメンバーも、満月と新月のタイミングや星の動きについての情報に加え「このサイトにこんな情報が載っていたよ！」などのやりとりをされていますね。

さすがに、いきなり「実はこんな悩みがあって…」と相談が始まるわけではないです。

デュフロ：いろいろな情報を共有してもらえるのはありがたいですね。

仲井：本当に！「こういうところに影響が出るから、気を付けよう」や「ここを掃除すると運気が上がる」といった情報をもらえると、みんなそれぞれ気づきがあるみたいです。

ですから「こういう悩みがあって…」という相談から話が始まるのではなく、日々コミュニティ内に流れてくる情報の中で感じた、気づきと結果（現在の状況）から、自己内省をしているようです（笑）

デュフロ：すごいですね。ちなみに、私は占いに詳しくないんですけど、ただ占いに興味があるというだけでも参加は可能ですか？

仲井：もちろんです！特定のメンバーが活発に発言していることが多いのですが、他のメンバーはチャットワークのリアクションで反応を返してコミュニケーションを取っています。

時には「今までは見ているだけでしたが、初めて発言します。」というメンバーもいますから、情報収集目的でも楽しめますよ！

社内アンケートで1位の栄冠に輝いたコミュニティについて伺いたいのですが…

デュフロ＆仲井：（拍手）

今西：「ライタースタータールーム！」のことですね。

今回、数あるコミュニティの中で1位に輝いたのは、管理人の黒木さんとメンバーのみんなでコミュニティを作り上げてきた結果だと思っています！

【参考記事】
オンラインコミュニティの創設がリモートワーカーに与えた効果とは

ライタースタータールーム！勉強会後に実施した祝賀会の様子

今西：もともと、私はライティングの経験は浅かったので、プロのライターを目指すというより「人とのつながりもできるかな？」という気持ちで参加しました。

そんな私でも続けられた理由は、コミュニティで発信される内容が、ライターに特化した内容だけではなかったからです。

例えば、定期的に行われる勉強会では、フリーランスとしてどうやって報酬を上げていったら良いのか、仕事の依頼をもらうにはどうしたら良いか、といったフリーランスならではの悩みなども、気軽に話せる場だったというところが大きいです。

勉強会について詳しく教えてください。

今西：勉強会は平日の夜に開催されることが多いのですが、終了後には資料や録画データの共有があります。
ですので、子どもがまだ小さくオンタイムでの参加は難しい私でも、自分の都合に合わせて確認し、業務に活用できています！

WEB講座の様子

今西：勉強会の講師を勤め、コミュニティの管理人でもある黒木さんは、ライターとしての豊富な経験に基づいて話してくれるので、とても説得力があります。

普通なら有料セミナーだろう、と思えるような、業務に直結するスキルアップができる内容の勉強会を開いてくれるのは本当に大きな魅力ですね！

他にも、週に一回はランチ会を開催していて、都合に合わせて参加することができます。
食事をしながら、ただ会話に入るだけ、聞いているだけでも大丈夫です。

私は家で仕事をしているので、一人でお昼を食べると10分程度ですぐに食べ終わってしまうんです。
それが、ランチ会に参加している時はメンバーと一緒にいる気持ちになって、ゆっくり話をしながら食事ができます。

孤独感の解消にもつながるのでよく参加しています。

デュフロ：ためになる話も聞けて、さらに美味しいご飯も食べられるなんて、一石二鳥ですね。

仲井：確かに（笑）

今西：ランチ会や勉強会に参加するメンバーには、海外在住で時差のある方もいます。
「今日は早起きした～！」とか「今、子どもを寝かしつけ中。」といったさまざまなスタイルの人がコミュニティの中にいるのも楽しいです！

【参考記事】
初心者ライターに伝えたい、記事作成が楽になる構成の作り方【勉強会レポート】

コミュニティと仕事のバランス

みなさんいくつのコミュニティに参加されていますか？

仲井：私、数えました。
業務系が2個と、趣味が5個で、全部で7個のコミュニティに入っています！

デュフロ：私は、趣味などのコミュニティで6個です。

今西：私は、8個入ってます！

たくさんのコミュニティに参加していると、メッセージがたくさん届いて困ることはありませんか？

今西：たくさんのコミュニティに入っているので、自分なりの工夫をしています。

例えば、新規メッセージの通知自体をミュートにしたり、自分宛のメッセージだけ通知が来るようにしたりと、コミュニティごとにチャットワークの通知設定を変えていますね。

本当に仕事が立て込んている時は、韓国沼やライターのコミュニティの確認も我慢するためにミュートにして調整しています（笑）

デュフロ：私は、基本的にどのコミュニティもミュート設定にはしていないです。

でも、ペットのコミュニティのようにやりとりが多い場合は、チャットワークの表示位置を固定して、いつでも可愛いワンちゃん猫ちゃんが見られるようにしています！

仕事やプライベートに与えた影響

コミュニティの存在が仕事やプライベートに影響を与えたことがあれば、教えてください。

デュフロ：仕事で影響を実感していることがありますね。今までは、初めて仕事でご一緒するメンバーの方とは、お互いの緊張感からなのか、最初のうちはどうしても壁を感じていました。

でも、コミュニティに入ってから「あのダルメシアンの！」や「あの猫ちゃんの！」といった挨拶ができるようになりましたね。

コミュニティである程度コミュニケーションができているからこそ、初めて一緒に仕事をする場合でも、相手との距離を近く感じられるようになりました。

また、コミュニティでしかでやりとりがなかった方から、新たなお仕事へのお声がけをいただいた時には「ずっと一緒にお仕事してみたいと思ってました！」という気持ちになります。嬉しさが倍増しますね！

今西：（大きく頷く）

デュフロ：スタッフ募集に対しても、案件を担当しているディレクターさんの名前がコミュニティで見たことがある方だと「一緒に仕事したい！」と思い、応募することもありますね。

コミュニティというつながりがあることで、積極的に挙手したい、頑張りたい！という気持ちになるということは実感しています。

仲井：リモートワークでは、案件用のチームに入っただけではメンバーのパーソナルな情報は分からないので「この方はどういう人なんだろう？」と思っている部分がありました。

でも、趣味などのコミュニティで一緒になると、何となく人となりが見えてくるので、安心感が高まるということを実感しています。

さらに、ニットにはメンバーがたくさんいるので「自分から積極的にメンバーと知り合う」というのはなかなか難しいのかもしれません。ですが、コミュニティに入ることでいろいろな人と会話ができて、とても楽しいなぁと思っています。

デュフロ：それからつながりがひとつじゃないのも、良いですね！

仕事を通してせっかく親しくなった方がいても、業務のつながりがなくなると、その後まで個人的に交流する機会は少ないと思います。コミュニティがあることで、引き続きつながりが持てるというのは、とてもありがたいです！

今西：私は、プライベート面で感じていることなのですが、最近はコロナ禍で外出もしづらくて、外で気軽に友達と会うのも難しい状況ですよね。

さらにオンラインでの仕事となると、どうしてもインナーコミュニケーションになっていると感じていました。
でも、オンラインコミュニティがあることで、外で友達とリアルに会えない期間も、あまり孤独や寂しさ、つまらなさといったことを感じることがないな、というのがすごく大きいなと感じています。

仕事の面では、ライターの部屋には勉強会に積極的に参加したり、日々スキルを高めたい、スキルを上げて報酬を上げていきたいという人もかなり多いので、とても刺激をもらっています。

自分自身もフリーランスとして同じ位置にずっといるのではなくて、日々スキルアップをしていかなきゃいけないんだ、というモチベーションアップにつながっていますね。

最近はひとつ資格を取りたいと思って勉強しています。

デュフロ：すごい！！頑張って下さい！

※後日談※
今西さん、見事資格取得を達成されたとのこと！おめでとうございます！！

コミュニティのおもしろエピソード！

コミュニティの中で起きたおもしろいエピソードなど、皆さんありますか？

デュフロ：私は現在フランスに住んでいて、夏になるといろいろな野生動物が庭に遊びに来るのです。
以前、家の庭にハリネズミを見つけまして…

今西：えぇぇー！？

デュフロ：その時撮った写真や動画をコミュニティで共有してみたのですが、メンバーの皆さんがとても驚いてくれました！

お分かりいただけただろうか？画像の右側に写るハリネズミの姿を…

デュフロ：そこから他のメンバーも「私も実はカモシカを見たんだ！」「うちにはアナグマが来た！」といった話が続いて、いつのまにか「野生動物大会」が始まり、とても盛り上がったのは楽しかったですね！

仲井：私もフランスに住んでいますが、以前ハリネズミを保護しようとしたことがありましたね。

デュフロ：フランスに来て、生まれて初めて野生のハリネズミを見ましたね！

仲井：ですよね！（笑）

占いのコミュニティでもおもしろいエピソードがあります。その名も「タロット大喜利」です！

デュフロ：名前を聞いただけでおもしろそうです！

仲井：タロットカードの絵柄というのは、象徴的で結構ツッコミどころが多いんです。

例えば（審判のカードを取り出して）これは天使が死人を起こしているカードなんですけど、これを出して「今日、明日でリソースあるひとーー」って（笑）

天使が死人を起こしているという審判ーJUDGEMENTーのカード

今西：センスが秀逸すぎる（笑）

デュフロ：これは特急案件ですね（笑）

仲井：こんな感じで、メンバーが大喜利をしてくれるのはとても楽しいですね（笑）

今西：韓国沼のコミュニティでは、ネット配信されているドラマが流行っています。
生配信でドラマの俳優のファンミーティングが開催された時が、楽しかったです。

当日は、沼のメンバーが同時に配信を見ながらチャットにコメントを入れていて、みんなそれぞれ違う場所にいるのに、同じ配信を見て感想を言い合っていました。

俳優は韓国語で話していて字幕もなかったので、韓国語がわかるメンバーが「〇〇って言っていたよ！」など、その場で通訳のように教えてくれるのもすごかったです！

仲井：それはすごい！

今西：仲井さんの「タロット大喜利」と似ていて、みんなが同じものを見て笑う、というのは一体感があってとても楽しかったですね！

ライターのコミュニティで言えば、報酬についてみんなでチャットのメッセージでディスカッションをしたことがありますね。
センシティブだけど実は気になるポイントについての話ができるのは、とても印象的でした。

これから新たに「リモートワークで仕事を探そう！」と考えるとしたら、コミュニティのようなつながりの有無は、仕事を選ぶ上での判断材料になると思いますか？

デュフロ：そうですね！私は仕事の中でコミュニケーションが一番大事だと思っています。
良いコミュニケーションを取れば取れるほど、仕事も楽しく積極的に進めることができると感じているからです。

まだ一緒に仕事をしたことがない方に対しても、いつか一緒に仕事をしたいという未来への楽しみにつながっているので、仕事選びのキッカケとして、コミュニティはすごく良いものだと感じています。

今西：今ではコミュニティがあることがあたりまえになっているので、何かあったらメンバー共有したくなりますね。

仲井：人によるとは思いますが、やっぱり仕事を一緒にする方に対して、親近感がある方が仕事にもフィットしやすいと感じます。

デュフロ：うんうん！

仲井：もちろん仕事なので、責任感を持つというのは変わらないのですが、仕事だけではなくて、よりパーソナルに相手のことを知っていることで、さらにチーム感が出てくるのではないかと思います。

オフィスのある一般的な企業のような仲間意識まではいかないかもしれませんが、チームワークにはとても影響します。
ですから、やっぱり趣味などのコミュニティがあった方が働きやすいと感じますね。

今西：新人として入ってきた時は、右も左も誰も知っている人がいない状況ですからね。

デュフロ：うん…最初は孤独感がありますね。すごくわかります！

今西：コミュニティの有無によって、入った時の気持ちは違うだろうと思いますね。

今ではコミュニティの種類もとても増えましたが、最初から自分の趣味にあうコミュニティがたくさんあったら、もっとニットに対して「楽しそう！」と感じただろうなと思います。

ちなみに、コミュニティについて花に例えてみたのですが…。
ライターのようにスキルアップを目指すようなコミュニティでは、講師を勤めているメンバーを中心に花びらが広がっているイメージ、韓国沼のような趣味のコミュニティでは一人ひとりが一輪の花となって、大きな花束になっているイメージです。

デュフロ：すばらしい！言われてみたら「確かに！」と感じますね。

「いいとこ取り」が叶えられる環境

もともとはフリーランス以外の働き方をされていましたか？

デュフロ：私はフランスに移住する前まで、東京で10年以上OLをしていました。

仲井：私も7年ほど、普通に会社で働いていましたね。

実際にフリーランスになってみて、イメージは変わりましたか？

仲井：フリーランスって孤軍奮闘みたいなイメージを持っていましたけど、ニットにはコミュニティがあるおかげでイメージが変わりました。

デュフロ：本当に「いいとこ取り」ですね！

確かに本来は「自分はフリーランスです！」という意識を持たなくてはいけないのかもしれないのですが、実際はそこまで感じていないですね（笑）

「全力で頑張る、全力で楽しむ」といった印象です。

仲井：ニットに入る前に、フリーランスとしてライティングをやっていたことがあるのですが、やっぱり孤軍奮闘だと続かなくて…。

モチベーションは自分で持つべきものだとはわかっているのですが、ニットではチームやコミュニティがモチベーションとしても支えになっていて、会社員とフリーランスの中間のように働ける環境だと感じています。

最後に、これからもコミュニティは続けていきたいですか？

一同：はい！！

投稿 【座談会レポート】孤独感の軽減やモチベーション向上をもたらすオンラインコミュニティとは は くらしと仕事 に最初に表示されました。

そのため、オフィスへの出社などは一切なく、仕事による新型コロナウィルス感染のリスクはありませんでしたが、この夏、一家全員感染という経験をしました。
自分自身が外に出ず仕事をしていたとしても、夫は外勤、息子たちは幼稚園と小学校に通っています。さらには、東京という感染者が多い地域に在住。そして買い物など仕事以外での感染リスクは当然あり、いつどこで感染してもおかしくはない状況だというのは肌で感じていました。

しかし、家族全員が感染し、自宅療養するというのは、想像していたより遥かに大変なことでした。

感染しても、リモートワークならどうにかなる？

働く場所を問わない働き方であり、お仕事によっては自分のペースで進められる「HELP YOU」のリモートワーク。たとえ陽性者になっても体調次第で仕事を続けることができると考えていました。リモートワークでありながらチームで動いているお仕事も多く、いざとなれば一時的にフォローし合える土壌があります。
コロナ禍に強い働き方だと安心していました。

さらに、デルタ株が話題になるまでは、「新型コロナウイルスは30代が感染してもそれほど大事には至らないケースが多い」「子どもの症状は軽いことがほとんど」という報道が多かったため、30代夫婦と子ども2人の我が家であれば大丈夫だろう、と思っていました。また、これまで動けなくなるほどの体調不良に見舞われたことがなかったこともあり、「感染したとしても自分はきっと軽く済むだろう、仕事もフルリモートだしどうにかなるだろう」という根拠のない自信もあったのです。
しかし、実際には、次のような経緯で耐え難い症状に見舞われました。

やってきた、想定外の夏休み

7月末頃、朝起きると軽いだるさを感じ、熱を測ってみたところ37.4度ありました。夏休みということもあり、近所の友人親子と公園で遊ぶ約束をしていましたが、大事をとってキャンセル。とはいえ週末の疲れが出ただけだろうと考えていました。

ところが、夕方になり急に強い寒気が。熱を測ると38.8度という高熱。明らかにいつもの風邪とは違う感覚に「もしたかしたら」と嫌な予感がしました。翌日の午前に発熱外来を受診し、お昼過ぎに陽性と判定され、翌々日には長男、さらにその次の日には夫と次男が陽性に…。夏休みに入ったのも束の間、あれよあれよと一家全員感染という事態に陥りました。

一家でコロナ感染　3つの“予想外”

①急な発症と症状のキツさ

発症後、ちょっとだるいかな、から数時間後には急激に熱が上昇。酷い倦怠感のため、その日の夕方頃には常に横にならざるを得ない状態になってしまいました。急激に具合が悪化したため、家族間隔離の準備もほぼできないまま。陽性と判断された時点で外に出れないため、療養の準備すらほとんどできませんでした。その後10日程度はトイレに行くことすら大変な症状のキツさがありました。

②容易に医療機関にかかれない

熱がなかなか下がらず、解熱剤を飲んでも効果が切れるとすぐに38度以上、という状態が1週間以上続きました。発症から1週間ほど経つと酸素飽和度も90台前半まで下がり、身体をわずかな時間起こすことも困難に。酷い咳が続くため、食事どころか水を飲むのすら難しい状態でした。
しかし、陽性であるため、基本的には保健所の指示に従わねばなりません。当時は感染者が爆発的に増加していたため、症状がどんなにつらくてもまともに医療機関に行くことすらにできません。医療機関にかかれないというのは恐ろしいことで、自分や家族が気付かぬうちに急変したら…という恐怖は相当なものでした。

③自宅療養生活の忙しさ

こまめな検温、酸素飽和度のチェック、薬の内服、記録、保健所やフォローアップセンターへの報告。同じく発熱している子どもたちへのケア。最低限の家事に、心配する遠方の家族や友人への連絡、子どもの習い事など各方面へのキャンセルの連絡。各種宅配サービスへの発注や受取り、荷解き。やることは盛りだくさんです。いつものようにはいかない食事、風呂、トイレなど大変なことは多いのに、どんなに具合が悪くても自宅療養である以上すべてのことを自分たちでやらねばなりません。

これまで風邪といっても、日常動作には支障がなくかつ数日寝たら回復する程度のものしか経験がなく、急な症状の悪化とそのつらさには驚きました。そして、自宅療養中の受診の難しさ、自分たちですべてをやらなければならない忙しさは、直面して初めてその大変さを痛感しました。新型コロナの症状はかなり個人差が大きいようですが、警戒するに越したことはないでしょう。

ありがたいチームの力　仕事はこうして乗り切った

仕事に関しては当初、多少体調が悪くても軽めのルーティン業務は通常通り対応するつもりでした。しかし、前述の通り自宅療養はやることが盛りだくさん。症状的にも「大丈夫です！」とは言い難い状態になり、自分しかできない業務以外は交代していただくことになりました。チームで動いている業務が多かったこともあり、みなさん快く、しかも迅速に引き受けてくれました。そのおかげで納期に間に合わない、納品・対応ができない、といったクライアント様に迷惑が掛かる最悪の事態は避けることができました。

組織にとってもリスク！“おせっかい”のススメ

会社や組織側にとっても、スタッフと急に連絡が取れなくなるというのは大変なリスクです。連絡が取れても状況によっては引き継ぎがうまくいかず、代わりのスタッフや社員がフォローしきれない可能性も考えられます。

日頃からの情報共有や、気軽に相談しやすい土壌の醸成、余裕をもったスタッフ配置、緊急時のシミュレーションを心がけたいところです。

フルリモートの場合は、普段コミュニケーションをとっているチャットツール上で、いつものメンバーが普段どおり動いているかを、お互いに常にゆるやかに気にかけておくと、異変にいち早く気づきやすくなります。

リモートではない場合、業務上重要な書類や物品を特定の社員1人だけしかわからないような場所に置くべきではないでしょう。

さらに、コロナ禍においては、医療機関にかかりにくいという社会的状況のなかで刻々と病状が変化するため、あえて組織側からコミュニケーションをはかるのも方策のひとつとなります。例えばコロナ陽性者に関しては、定期的に簡易な報告をお願いする体制など、一歩踏み込んだコミュニケーションをしても良いかもしれません。感染者本人は、動けるうちに緊急連絡役を、感染させるリスクの低い同居外の家族に頼む必要があるでしょう。

仕事においては「自助」が基本ではありますが、ことコロナ禍では、“おせっかい”くらいがちょうどよいのでは、と感じています。

「お互いさま」の精神で価値を発揮する

わたしが所属する「HELP YOU」は、時間・場所に縛られない「わたし」らしい働き方が実現できるプラットフォームです。ただ全て”選択”できる反面、選択した先には、自律と自由、そしてリスクと重い責任があります。

大事なことは、どのような状態になっても頼まれた仕事を遂行することです。
しかしこれは、必ずしも1人で実現することを意味しているわけではありません。「お互いさま」と思って互いにフォローしあいながら仕事をして価値を発揮するということもできるはずです。

投稿 一家全員コロナ感染のリモートワーカーが直面した3つの想定外と“おせっかい”のススメ は くらしと仕事 に最初に表示されました。