理想の働き方、見つけませんか？ 採用担当によるHELP YOUポジション徹底解説
オンラインアウトソーシング(※)「HELP YOU」では、日本全国・世界35カ国から500名以上のフリーランスが、クライアント企業の業務をフルリモートで代行しています。
HELP YOUの特色は、メンバーにさまざまなポジションが用意されていること。ディレクター、チーム制スタッフ、企業専属スタッフの中から、自身のスキルや経験を武器に、理想とする働き方を選択できます。とはいえ、初めて業務委託に挑戦する方は、どのポジションが自分に合うのか悩んでしまいますよね。そこでスタートしたのが「オープンポジション」採用です。今回は、HELP YOU採用チームの福嶋浩子さんに各ポジションの特長とオープンポジション採用について聞きました。
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インタビュイー
ライター
娘を0歳から保育園に入れて働き続けていたが、70歳まで働く時代。娘の小さい時くらいそばにいてあげたいと思いHELP YOUにジョイン。
いろいろな仕事に挑戦できるHELP YOUでスキルアップを目指し修行中。→執筆記事一覧
未来を自分で選択したい人を応援する仕事
私は、新卒で化粧品メーカーに入社後、何度か転職しています。転職をするなかで、ライフスタイルが変化してもキャリアを継続するにはどうすれば良いか考え、たどり着いた答えは「起業」でした。化粧品メーカーでの勤務経験をいかし美容業界で起業しましたが、2年ほどでコロナ禍になり、撤退を余儀なくされました。
──働く場所や時間に縛られない自由な働き方を通じて、メンバーが自分の理想の未来を実現することが、HELP YOUの採用側の想いですね。
そうですね。HELP YOUの特長は、「フルリモート」という働き方だけではありません。成果報酬型のディレクター、働く時間を調整しやすいチーム制スタッフ、安定稼働が見込める企業専属スタッフなど、メンバーがライフスタイルやキャリアに応じて自分に合ったポジションを選べます。
──ポジションチェンジを見据えて応募される方もいらっしゃいますか。
最初のポジションを半年以上継続していただくのが原則ですが、結構いらっしゃいます。ただ、複数のポジションがあることで、どれが自分に合うか迷う方も少なくありません。
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活躍しているメンバーの4つの共通点
さまざまなバックグラウンドを持つメンバーがいて、本当に活躍の仕方も十人十色です。ただ、活躍するために共通するポイントとして、大きく4つの要素があると感じています。
- 向上心がある
- 積極性がある
- 相手の立場に立ったコミュニケーションができる
- プロ意識がある
自分を成長させる「向上心」
自分の今までのスキルや経験をいかすだけではなく、常に今より自分を成長させたいと思って勉強しているメンバーは活躍しています。未経験の分野でも、自分で学び、アドバイスを吸収しながら、より良いものを納品したいという意欲が大切です。
仕事に対する「積極性」
自ら進んで仕事を取りに行く積極性は必要だと思います。また、お客様へも、より良い方法を自ら考えて積極的に提案できる人は信頼され、活躍の場が広がります。
相手の立場や状況を考えた「コミュニケーション」
フルリモートで業務を行うHELP YOUでは、相手の立場や状況を考えたコミュニケーションが重要です。例えば、お仕事募集に挙手する際にも、ただ「やりたいです」と伝えるだけではなく、経歴やスキルなどのPR情報を添えて応募することが、ディレクターにとっての判断材料になります。活躍しているメンバーは、相手が求める情報をわかりやすく伝えるのが得意です。
品質・納期に対して「プロ意識」がある
基本的なことですが、プロとしてお客様から業務を依頼されているので、納期を守り、品質にこだわって仕事をする姿勢は欠かせません。お客様の課題解決ができているか？ を常に考え、プロ意識を持って取り組んでいるメンバーは、信頼を得て、多くの仕事を任されています。
あなたの理想の働き方は？ 各ポジションの役割
ディレクター：お客様のゴールに向けてチームをつくり案件を指揮
──確かに、活躍しているメンバーを思い浮かべるとどれも納得の共通点です！ 続いて、各ポジションの概要について伺います。まずはディレクターの役割を教えてください。
ディレクターは、クライアント企業の依頼をヒアリングし、業務を分解・整理したうえで、必要なスタッフをアサインし、案件を進行する役割を担っています。
──ディレクターで活躍されているのは、どのような人ですか？
常に、十数企業を担当している優秀なディレクターのSさんがいます。担当企業数が多いだけではなく、スタッフをアサインするときも、積極的に新人メンバーを採用し、育成するのがとても上手です。細かいフォローや気配りができる人で、お客様からもメンバーからも厚い信頼を寄せられています。
▼ ディレクターのSさんが登場する記事はこちら
チーム制スタッフ：経験やスキルをいかすだけでなく未経験分野にもチャレンジできる
──次はチーム制のスタッフについて、役割を教えてください。
スタッフは、お客様からご依頼いただいた業務の実務を担当する役割です。HELP YOUはバックオフィス業務を中心に、人事/採用、経理、営業事務、リサーチ、資料作成、SNS運用など、オンラインでできる業務を幅広く受けているので、経験やスキルをいかせる案件は豊富にあります。
──私も子育てと仕事を両立したくて、チーム制スタッフとしてジョインした一人です。子どもが少し大きくなって、今では月120時間くらい稼働していますが、家族の状況に応じて仕事量を調整しやすい点にチーム制スタッフの働きやすさを感じています。福嶋さんが採用にかかわったメンバーで、印象的なスタッフはいますか？
最近では、この「くらしと仕事」でライターデビューした神原優子さんです。彼女は公務員、美容院の受付という経歴から、独学でイラストとデザインを学び、HELP YOUにジョインしました。面接でポートフォリオを見たときに、デザインの実務経験は豊富ではないけれど、向上心がすごく高く、自ら学んで、案件を獲得していく意欲があると感じました。実際に電子書籍の表紙イラストを担当した実績もあり、目標に向かってひたむきに努力できる人柄が伝わってきたのを覚えています。
そんな神原さんが、HELP YOUに入って、Webライティングにも挑戦し、自分の新たな武器を増やしながら活躍する姿を見て嬉しくなりました。
専属スタッフ：得意を武器にお客様と直接やりとりし課題解決
──最後は、企業専属スタッフの役割を教えてください。
専属スタッフは、ディレクターを介さず、1人でクライアント企業からのご依頼業務を担当します。スキルや経験のある分野で、お客様と直接やりとりしながら業務を進めていきたい方におすすめです。お客様のお困りごとを、自らの手で直接解決できるので、達成感ややりがいを実感いただけるポジションです。
──専属スタッフに必要なスキルは何でしょうか？
実務経験はそれぞれだと思うので、ご自身の強みをいかしていただければと思いますが、やはり、法人対応の経験がある、なくとも法人対応に抵抗感がないことは必須だと思います。
お客様にどういった課題があるのかを、直接ヒアリングして業務を進めていくので、お客様と信頼関係が構築できるコミュニケーション能力の高い人は活躍しています。専属スタッフで複数の企業を担当しているメンバーもいます。
自分の未来を選択する一歩を踏み出してみませんか？
働く場所や時間が自由であることは、メンバーにとって大きな魅力でしょう。一方で、お客様からご依頼いただいている業務はどれも大切な仕事です。だから、自分の生活スタイルに合わせながらも、納期を守り、高い品質を提供する責任感が必要だと思います。
──HELP YOUには未経験の業務で実績を積むチャンスがありますね。逆に専門スキルや資格をいかして働ける案件にはどのようなものがありますか？
──最後に、HELP YOUへの応募を考えている方にメッセージをお願いします。
複数のポジションがあってどれに応募したらよいかわからない方は、まずオープンポジションにエントリーしてみてください。面接を通じて、ご自身のキャリア形成や理想とする働き方に合ったポジションをご提案いたします。採用チームは、自分の未来を選択するみなさんの第一歩を応援しています！
まとめ
もし今の働き方に悩んでいてHELP YOUを見つけたのなら、それはきっと何かの縁。HELP YOUで、あなたの理想の働き方を実現しませんか？
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