2017年2月7日 更新

ビジネスコミュニケーションを円滑に! チャットワーク活用法まとめ&具体例

対面での仕事が難しい際の手段として、電話、FAX、メールと進化し続けるコミュニケーションツールですが、今一番アツいのがビジネスに特化したチャットツールである「チャットワーク(chatwork)」です。くらしと仕事ではチャットワークの使い方についてシリーズで解説。より円滑にビジネスコミュニケーションをはかりたい方必見です。

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チャットワークの基本をマスターする!

チャットワークの基本を知ろう 入門編その1 - くらしと仕事

チャットワークの基本を知ろう 入門編その1 - くらしと仕事
まずは入門編その1。どうして電話やメールよりチャットワークがビジネスでコミュニケーションを図るうえで「便利!」と言われているのかを丁寧に説明しています。また、基本的な機能として、「To機能」「グループ機能」「過去発言の検索」について説明しています。

チャットワーク入門編その2 コミュニケーション・タスク管理のコツを知ろう - くらしと仕事

チャットワーク入門編その2 コミュニケーション・タスク管理のコツを知ろう - くらしと仕事
入門編その2として、「To機能とRe機能の違い」「引用機能の使い方」に加えて、チャットワークが便利!と絶賛される要素の1つである、「タスク化」の使い方について解説しています。ここまで使いこなせていれば、とりいそぎクライアントとのやりとりで困ることは無くなります。

チャットワークをさらに便利に使いこなすには?

チャットワーク応用編その1 円滑なグループ運営に「使える」機能たち - くらしと仕事

チャットワーク応用編その1 円滑なグループ運営に「使える」機能たち - くらしと仕事
チャットワークを使う上で、プロジェクト単位や複数クライアントなどやり取りする相手が増えるほど重要になってくるのが適切なグループ化。グループ機能を使っていくうえで使えるちょっとした機能や、遠方で仕事をするには欠かせない「ビデオチャット」「画面共有」のやり方について解説しています。

チャットワーク応用編その2 チャットワークをさらに効率的に! 知っておきたいショートカットとタグ - くらしと仕事

チャットワーク応用編その2 チャットワークをさらに効率的に! 知っておきたいショートカットとタグ - くらしと仕事
応用編1まででチャットワークについて必要な機能についてはほぼ全部触れているのですが、「もっと高速で美しくチャットワークを使いたい!」という方向けに、チャットワークで使用できるショートカットキーと実装されているタグ機能について解説しています。

実際に使っている人達の感想は?

奈良のカリスマバーチャルアシスタントは、努力の人?! 目指すは、士業とリモートワークの地位向上 - くらしと仕事

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実際にチャットワークを使って仕事をしている、バーチャルアシスタントのチームリーダーである平島さん。毎日チャットワークのチェックは欠かせないと言います。「Help You!」は各チームごとにチャットワークグループが分かれているので、グループを運営する上で気を付けている事なども話しています。

チームメンバーだけど初対面!東京と函館の主婦在宅ワーカーが語るリモートワークの面白さと課題【前編】 - くらしと仕事

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「チャットワーク」や「Skype」など、オンラインで仕事を行うバーチャルアシスタント。リモートでのやり取りを前提としているため、逆にクライアントさん自身が外出や出張中でも業務連絡が容易、というメリットがあります。そんな形で業務を続ける「Help You!」のチームメンバー2名の対談です。

チームメンバーだけど初対面!東京と函館の主婦在宅ワーカーが語るリモートワークの面白さと課題【後編】 - くらしと仕事

チームメンバーだけど初対面!東京と函館の主婦在宅ワーカーが語るリモートワークの面白さと課題【後編】 - くらしと仕事
「リモート(在宅)ワーク」という働き方をしていて、どのようなことが起こっているのか、また、遠隔地に住んでいる仕事仲間とどのように接し、どのようにモチベーションを保っているのか、また、スキルアップの方法はあるのか、ということについてお話しています。

チャットワークの他にも使えるツールが色々!

在宅ワーカー・フリーランスは要チェック!知っておきたいチャットツール - くらしと仕事

在宅ワーカー・フリーランスは要チェック!知っておきたいチャットツール - くらしと仕事
チャットワークの他にも、仕事で便利なチャットツールは各社からリリースされています。クライアントによって「○○でやり取りしましょう!」と提案されることも多いのではないでしょうか。初めて使うツールに慌てないよう、どんなツールがあるのか予習しておきましょう。

「リモート(在宅)ワーク」で対面以上のコミュニケーションを行うには

フリーランスやリモートワークなど、在宅で働くにあたって遠方のクライアントとどのようにコミュニケーションを取るか、というのは難しい課題のひとつです。
顔を合わせる機会が少ない分、文章化して情報共有をきっちり行う必要性があります。
より円滑にビジネスコミュニケーションをはかるために、チャットワークやその他便利ツールを積極的に利用してみましょう!

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